O jogador da Alemanha tem tentado sacar seus ganhos. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
The player from Germany has been trying to withdraw his winnings. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
O jogador da Alemanha tem tentado sacar seus ganhos. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Olá,
Depositei cerca de 700 euros no Casino Nomini e gostaria de levantar 500 euros. Este aplicativo ainda não foi processado. Não foi realizada uma verificação, solicitou o chat ao vivo, mas foi informado que nenhuma verificação era necessária por enquanto.
O status do pagamento não mudou até agora. Uma vez que, na verdade, gosto deste casino e está listado aqui, gostaria de continuar a jogar lá. Mas o fato de o pagamento não ser processado, infelizmente, é muito irritante.
Nome do jogador: T *** 1
Lg
Tobias L ***
Hello,
I have deposited around 700 euros at Casino Nomini and would like to withdraw 500 euros. This application has not yet been processed. A verification was not carried out, asked the live chat, but was told that no verification was necessary for the time being.
The status of the payout has not changed so far. Since I actually like this casino and is listed here, I would like to continue playing there. But that the payout is not processed is unfortunately very annoying.
Player name: T *** 1
Lg
Tobias L ***
Hallo,
ich habe bei dem Casino Nomini ca 700 Euro eingezahlt und möchte mir 500 Euro auszahlen lassen. Dieser Antrag wurde bisher noch nicht bearbeitet. Eine Verifizierung wurde nicht vorgenommen, habe den Live Chat gefragt ,aber man sagte mir , das keine Verifizierung vorerst nötig wäre.
Am Status der Auszahlung hat sich bisher nichts geändert. Da dieses Casino mit eigentlich gefällt und hier gelistet ist , würde ich dort gerne weiterspielen. Aber das die Auszahlung nicht bearbeitet wird , ist leider sehr ärgerlich.
Spielername : T***1
Lg
Tobias L***
Caro Tobias,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você já fez um saque com sucesso antes? Além disso, gostaria de saber quando exatamente você solicitou a retirada.
Além disso, se houver qualquer comunicação relevante entre você e o cassino, por favor, encaminhe-a para kristina.s@casino.guru (ou, alternativamente, poste-a aqui).
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
Dear Tobias,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Have you ever made a successful withdrawal before? Also, I would like to know when exactly you requested the withdrawal.
Additionally, if there is any relevant communication between you and the casino, please, forward it to kristina.s@casino.guru (or alternatively post it here).
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Caro Tobias,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
Dear Tobias,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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