O jogador da República Tcheca foi acusado de abrir várias contas. Rejeitamos a reclamação com base nas evidências fornecidas pelo cassino.
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Nomini Casino - O jogador foi acusado de abrir várias contas.
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Montante: 200 €
Nomini Casino
Índice de Segurança:Muito altoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança muito alto geralmente estão comprovados pelas centenas de milhares de jogadores, com zero ou um pequeno número de reclamações relevantes. Consideramos perfeitamente seguro jogar em casinos com um Índice de Segurança muito alto, pois estes já deram provas que tratam os seus jogadores de forma honesta.
Caso encerrado
O nosso veredicto
Reclamação injustificada
REJEITADO
Resumo do caso
há 3 anos
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há 3 anos
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Eu tenho uma conta duplicada, mas nunca joguei neste cassino antes.
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há 3 anos
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Caro Jonathan,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre sua experiência negativa. Verifiquei os termos e condições, e foi isso que encontrei https://nomini.com/cs/rules :
Entraremos em contato com o cassino e solicitaremos provas, mas, antes de fazê-lo, por favor, informe-o com o máximo de seu conhecimento, existe a possibilidade de alguém de sua família ou vizinhos ter aberto uma conta com o mesmo IP endereço como o seu? Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru . Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Cumprimentos,
Petronela
Editado por um administrador do Casino Guru
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há 3 anos
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Muito obrigado, Jonathan, por fornecer todas as informações necessárias. Transferirei agora a sua reclamação para o meu colega Zuzana, que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido para sua satisfação no futuro próximo.
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há 3 anos
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Olá Jonathan,
Lamento muito sobre o seu problema.
Gostaria de convidar o Nomini Casino para participar desta conversa. Você poderia fornecer as evidências de que o jogador tinha contas duplicadas? A evidência pode ser enviada para o meu email zuzana.r@casino.guru
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Público
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há 3 anos
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Caro Jonathan,
Infelizmente, recebemos as evidências do cassino de que duas contas com o mesmo endereço e IP foram abertas (na mesma data e ao mesmo tempo). Isso é suficiente para o cassino fechar sua conta e reembolsar seu depósito. Sinto muito, mas não podemos compartilhar essas evidências com você.
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Público
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há 3 anos
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Infelizmente, depois de reunir todas as informações necessárias, rejeitamos esta reclamação como injustificada. Lamentamos, mas não foi possível ajudá-lo com este, mas, por favor, não hesite em nos contatar no futuro, se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar.
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