O jogador da República Tcheca foi acusado de abrir várias contas. Rejeitamos a reclamação com base nas evidências fornecidas pelo cassino.
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Nomini Casino - O jogador foi acusado de abrir várias contas.
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Montante: 200 €
Nomini Casino
Índice de Segurança:Muito altoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
9.5
O Nomini Casino tem um Índice de Segurança de 9,5, o que o torna num dos casinos mais seguros do mercado. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Caso encerrado
O nosso veredicto
Reclamação injustificada
REJEITADO
Resumo do caso
há 4 anos
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Público
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há 4 anos
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Eu tenho uma conta duplicada, mas nunca joguei neste cassino antes.
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Público
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há 4 anos
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Caro Jonathan,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre sua experiência negativa. Verifiquei os termos e condições, e foi isso que encontrei https://nomini.com/cs/rules :
Entraremos em contato com o cassino e solicitaremos provas, mas, antes de fazê-lo, por favor, informe-o com o máximo de seu conhecimento, existe a possibilidade de alguém de sua família ou vizinhos ter aberto uma conta com o mesmo IP endereço como o seu? Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru . Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Cumprimentos,
Petronela
Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
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há 4 anos
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Muito obrigado, Jonathan, por fornecer todas as informações necessárias. Transferirei agora a sua reclamação para o meu colega Zuzana, que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido para sua satisfação no futuro próximo.
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Público
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há 4 anos
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Olá Jonathan,
Lamento muito sobre o seu problema.
Gostaria de convidar o Nomini Casino para participar desta conversa. Você poderia fornecer as evidências de que o jogador tinha contas duplicadas? A evidência pode ser enviada para o meu email zuzana.r@casino.guru
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Público
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há 4 anos
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Caro Jonathan,
Infelizmente, recebemos as evidências do cassino de que duas contas com o mesmo endereço e IP foram abertas (na mesma data e ao mesmo tempo). Isso é suficiente para o cassino fechar sua conta e reembolsar seu depósito. Sinto muito, mas não podemos compartilhar essas evidências com você.
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Público
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há 4 anos
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Infelizmente, depois de reunir todas as informações necessárias, rejeitamos esta reclamação como injustificada. Lamentamos, mas não foi possível ajudá-lo com este, mas, por favor, não hesite em nos contatar no futuro, se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar.
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