CasaReclamaçõesNomini Casino - O jogador foi acusado de abrir várias contas.

Nomini Casino - O jogador foi acusado de abrir várias contas.

Traduzido automaticamente:

Montante: 200 €

Nomini Casino
Índice de Segurança:Muito alto
Submetido: 24/06/2020 | Caso encerrado : 13/07/2020
Caso encerrado O nosso veredicto

Reclamação injustificada

REJEITADO

Resumo do caso

há 4 anos
Tradução

O jogador da República Tcheca foi acusado de abrir várias contas. Rejeitamos a reclamação com base nas evidências fornecidas pelo cassino.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 anos
Tradução

Eu tenho uma conta duplicada, mas nunca joguei neste cassino antes.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 anos
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Caro Jonathan,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre sua experiência negativa. Verifiquei os termos e condições, e foi isso que encontrei https://nomini.com/cs/rules :

file

Entraremos em contato com o cassino e solicitaremos provas, mas, antes de fazê-lo, por favor, informe-o com o máximo de seu conhecimento, existe a possibilidade de alguém de sua família ou vizinhos ter aberto uma conta com o mesmo IP endereço como o seu? Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru . Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Cumprimentos,

Petronela

Editado por um administrador do Casino Guru
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Privado
Privado
há 4 anos
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Informação Sensível

Esta publicação foi tornada privada pelo Casino Guru, por conter informação sensível que não deve ser partilhada com terceiros.

Público
Público
há 4 anos
Tradução

Muito obrigado, Jonathan, por fornecer todas as informações necessárias. Transferirei agora a sua reclamação para o meu colega Zuzana, que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido para sua satisfação no futuro próximo.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 anos
Tradução

Olá Jonathan,


Lamento muito sobre o seu problema.


Gostaria de convidar o Nomini Casino para participar desta conversa. Você poderia fornecer as evidências de que o jogador tinha contas duplicadas? A evidência pode ser enviada para o meu email zuzana.r@casino.guru

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Público
Público
há 4 anos
Tradução

Caro Jonathan,


Infelizmente, recebemos as evidências do cassino de que duas contas com o mesmo endereço e IP foram abertas (na mesma data e ao mesmo tempo). Isso é suficiente para o cassino fechar sua conta e reembolsar seu depósito. Sinto muito, mas não podemos compartilhar essas evidências com você.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 anos
Tradução

Infelizmente, depois de reunir todas as informações necessárias, rejeitamos esta reclamação como injustificada. Lamentamos, mas não foi possível ajudá-lo com este, mas, por favor, não hesite em nos contatar no futuro, se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar.

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