O jogador da Itália não consegue acessar o site devido a restrições do país. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Olá. Eu sou Onofrio S***. EU SOU DA ITÁLIA. TENHO DOIS RETIRADOS FEITOS NO NOMINI.COM, MAS O SITE DE REPENTE NÃO ABRE MAIS ME DIZENDO QUE NÃO É POSSÍVEL ABRIR DO MEU PAÍS, COM O ERRO 403 PROIBIDO. POR FAVOR ME AJUDE. TENHO UM TOTAL DE RETIRADA DE 295 EUROS.
Caro Onofrio91,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você poderia esclarecer quando exatamente você percebeu que não consegue acessar o site? Além disso, você faria a gentileza de informar quando exatamente você solicitou essas retiradas?
Você já tentou entrar em contato com o cassino sobre esse problema? Se houver alguma comunicação relevante entre você e o cassino, encaminhe-a para kristina.s@casino.guru ou, alternativamente, publique-a aqui.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado desde já pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
Caro Onofrio91,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.