Pin-Up Casino - O depósito do jogador nunca foi creditado em sua conta.

Depositei dinheiro em 28 de fevereiro, mas o cassino diz que, devido a algum problema, o dinheiro não foi depositado com sucesso em sua conta. No dia seguinte, entre em contato com o banco, o banco diz que o dinheiro foi enviado com sucesso para o comerciante. Eu entro em contato com o cassino e eles dizem que será reembolsado, mas após 1 mês o dinheiro não é creditado na minha conta.

Caro PUSHPRAJ,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Nesses casos em que o depósito nunca foi creditado na conta do jogador no cassino, geralmente recomendamos entrar em contato com seu provedor de pagamento. Como você já fez isso, gostaria de saber há quanto tempo está esperando o reembolso do depósito. Você poderia ser gentil e me encaminhar todas as comunicações relevantes entre você e o cassino? Meu endereço de e-mail kristina.s@casino.guru .

Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

Caro PUSHPRAJ,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

O banco diz que a transação foi bem-sucedida e diz que se não for creditada apresente o extrato da conta

O BANCO DIZ QUE DESSE LADO QUE A TRANSAÇÃO É BEM SUCEDIDO ENVIAR PARA A PINUP SE NÃO FOR, ENTÃO, COMPARTILHE A MINI DECLARAÇÃO DA PINUP MAS A PINUP NÃO ESTÁ DANDO A DECLARAÇÃO

Também tenho uma prova de que o casino pin-up aceitou o pagamento

Bhim upi confirmar que o pagamento foi feito com sucesso para o casino pinup

Muito obrigado PUSHPRAJ pela sua resposta. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Martin, que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que o seu problema seja resolvido de forma satisfatória em breve.

Olá, PUSHPRAJ!

Cuidarei de sua reclamação a partir de agora. Gostaria de convidar os representantes do Pin-up Casino para esta conversa, a fim de nos ajudar a resolver o problema.

Ok, mas faça rápido o mais rápido possível

Ninguém está ajudando a pinup é uma fraude, eles estão cometendo uma fraude e não ajudando a devolver meu dinheiro

Também tenho uma prova e confirmação de que o dinheiro foi recebido com sucesso pelo casino

Gostaríamos de pedir ao Pin-up Casino uma resposta a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida', o que terá um impacto negativo na classificação do casino.

OK

Olá, PUSHPRAJ!

Procurei informações sobre sua situação. O depósito foi rejeitado pelo banco e você recebeu do nosso suporte o código RRN, que você deve fornecer ao seu banco para encontrar o seu dinheiro.

Entrei em contato com banco e banco diz que nenhum dinheiro recebido por este rrn no.

Entrei em contato 100 vezes com o banco, mas nenhum dinheiro veio por este rrn e o bhim upi confirma que o dinheiro foi recebido por você Eu tenho uma prova

Que o bhim upi confirmou que o dinheiro foi enviado e recebido com sucesso por você

Olá, PUSHPRAJ!

Solicito que me encaminhe para o meu e-mail: 'martin.d@casino.guru' os comprovantes da operação mencionada.

Eu envio as transações no seu correio

PLZZ verifique isso

Olá, PUSHPRAJ!

Eu verifiquei os documentos que você enviou e posso ver que a transação do seu lado parece ter sido bem-sucedida e também parece ter sido confirmada pelo provedor de pagamento. O reembolso foi recusado.

Gostaria de pedir aos representantes do Pin-up Casino que possam verificar a situação mais uma vez?

OK

Olá, PUSHPRAJ!

Por favor, escreva sua identificação de seu perfil em nosso site.

PLZZ me ajude

Olá, PUSHPRAJ!

Alguma novidade no seu caso? A identificação que você forneceu aos representantes do cassino foi útil?

Não, e o cassino também não está ajudando, dou a identificação, mas eles não estão ajudando

E não me responda também

Caros representantes do Pin-up Casino,

Você poderia nos informar sobre o andamento deste caso, como fica do seu lado?

Nenhum reembolso é recebido pelo banco o banco diz que nenhum reembolso é feito então por favor me ajude eu falo com o banco 2 vezes, mas eles dizem que nenhum reembolso é recebido se for recebido automaticamente creditado em sua conta

Olá, PUSHPRAJ!

Você recebeu seu reembolso ou ainda está faltando?

Não recebeu nenhum fundo

E ainda o banco diz que nenhum reembolso foi recebido Eu chego em um dia 2 vezes ainda não há dinheiro na minha conta

Olá, PUSHPRAJ!

Eu gostaria de sugerir que você fosse um pouco mais paciente. Transferências e reembolsos como esses podem levar mais tempo para chegar à sua conta.

Vou definir o cronômetro para mais 14 dias, nos quais você poderá nos informar quando receberá o reembolso.

OK

Nenhum dinheiro entrou na minha conta

Este cassino é uma fraude, não devolvendo meu dinheiro, eles disseram apenas mentir, nenhum dinheiro entrou em minha conta

Olá, PUSHPRAJ!

14 dias se passaram, houve algum desenvolvimento com o seu reembolso?

Não, eu não recebo nenhum dinheiro

Se você quiser, enviarei uma cópia do meu extrato bancário

Eles não estão devolvendo dinheiro e cometendo fraudes. Este casino é um casino fraudulento

Caros representantes do Pin-up Casino,

Você poderia verificar o status do reembolso do jogador, uma vez que ele não o recebeu até esta data?

Boa tarde, para verificação adicional da situação, nossos especialistas precisam do extrato da conta a partir do qual foi feito o pagamento. Envie um extrato desde o momento de fazer o depósito até o momento atual.

Olá, PUSHPRAJ!

Você enviou o extrato bancário para o cassino? Existe algum desenvolvimento com este caso?

Entrego meu extrato bancário e todas as informações de que precisam e dizem que o PLZZ espera

Quanto tempo eu quero esperar 4 meses quase acabando por favor me ajude

Para devolver meu dinheiro de volta, por favor, ajude 👏👏

Olá, PUSHPRAJ!

Recebeu alguma resposta do casino após enviar o seu extrato bancário?

Sem resposta do casino

Caro PUSHPRAJ,

Lamento não poder continuar a ajudá-lo com o seu problema. Gostaria de sugerir que você levasse a reclamação à Autoridade de Licenciamento do cassino. Posso entender sua frustração, pois o prazo já está se alongando, mas posso garantir que o tempo que você investiu neste tópico não será desperdiçado. Antes de registrar uma reclamação oficial junto à Autoridade de Licenciamento, você precisa entrar em contato com um negociador independente, o que você fez aqui.

Informe-nos se decidir apresentar a reclamação ao licenciante do casino. Se você precisar de ajuda ou conselho, pode entrar em contato comigo através do meu e-mail: 'martin.d@casino.guru'.

Sim, eu quero reclamar, por favor, ajude como posso reclamar disso

Caro PUSHPRAJ,

Você pode entrar em contato com a Autoridade de Licenciamento do cassino através deste e-mail: 'complaints@gaminglicences.com'.

Por favor, não se esqueça de incluir o seguinte em sua mensagem:

• Suas informações pessoais:
• nome (seu primeiro nome, seu sobrenome e o nome do meio, se tiver)
• seu país de residência
• sua idade

O órgão de reclamação deve incluir:

• nome do cassino (mencionar o número da licença seria ainda melhor)
• seu login (nome de usuário) e e-mail em um cassino online (com o qual você registrou a conta)
• em seguida, descreva o que aconteceu o mais detalhadamente possível (incluindo a quantia em dinheiro que você está desafiando)

Por favor, não se esqueça de anexar arquivos, imagens de tela ou correspondência por e-mail, que comprovem que você já tentou resolver o problema com o cassino. Você também pode fornecer o link desta reclamação adicionalmente.

Por favor, quando enviar com sucesso a sua reclamação à Autoridade de Licenciamento e eles a confirmarem, informe-nos.

OK

Olá Martin recebi uma resposta do rbi e eles disseram que o dinheiro é crédito de sucesso lá na conta eles estão fazendo fraude conosco Martin.

Caro PUSHPRAJ,

Não se esqueça de incluir a comunicação com o RBI à Autoridade de Licenciamento ao enviar a reclamação.

OK

Caro PUSHPRAJ!

Uma vez que decidiu prosseguir com este caso junto da Autoridade de Licenciamento do casino, encerraremos agora esta reclamação como 'não resolvida' no nosso sistema e aguardaremos a decisão da Autoridade.

Caso você tenha alguma atualização ou precise de mais assistência, não hesite em me contatar através do meu e-mail: 'martin.d@casino.guru'.

Desejo-lhe boa sorte para chegar a uma resolução satisfatória.

Reabrimos esta reclamação de acordo com o pedido do casino. Gostaríamos de dar a este caso mais uma chance de ser resolvido e ajudar ambas as partes a chegar a uma solução satisfatória.

Sim, o dinheiro ainda não foi recebido na minha conta

Ok, entro em contato com o banco amanhã

Caro PUSHPRAJ

Estaremos aguardando as informações.

Olá, PUSHPRAJ!

Alguma notícia do seu contato com o banco?

Olá, PUSHPRAJ!

Seu problema foi resolvido? Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que caso você não atualize o status de sua reclamação no prazo determinado, nós a rejeitaremos.

Ansioso por saber sobre você.

Nenhum banco diz que a transação foi confirmada e enviada com sucesso para a pessoa e o cassino não está devolvendo o dinheiro. O banco também cobra o pedido de estorno, mas o cassino não dá nenhum dinheiro

Mas o que o banco responde a você sobre a transação, o RRN que fornecemos? Eles dizem que tal transação não foi recebida por seu banco?

Sim, o banco diz que nenhum dinheiro foi recebido de volta

Sim, eu me lembro disso. Mas estou interessado - você verificou com o banco se eles receberam uma transação usando o número RRN que fornecemos? Ou você apenas perguntou a eles se seu dinheiro foi devolvido?

Eu disse para verificar o rrn no. Eles disseram que nenhuma transação foi encontrada para receber dinheiro

Infelizmente, não há como obter uma resposta do banco. O banco não aceita nossos pedidos. Eles veem alguma informação sobre este RRN?

Caro PUSHPRAJ,

Houve algum movimento dentro do seu caso? Caso não tenha havido nenhum progresso, gostaria de pedir a gentileza de nos fornecer um extrato bancário de sua conta onde pudemos ver que a transação foi realizada com sucesso no cassino, junto com a confirmação de seu banco.

Olá PUSHPRAJ,

Seu problema foi resolvido? Estamos estendendo o cronômetro em 10 dias. Por favor, esteja ciente de que caso você não atualize o status de sua reclamação no prazo determinado, nós a rejeitaremos.

Ansioso por saber sobre você.

Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.