O jogador de Baden-Württemberg solicitou a retirada antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não foram recebidos. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
The player from Baden-Württemberg has requested a withdrawal prior to submitting this complaint. Unfortunately, their winnings haven’t been received yet. The complaint was rejected because the player didn't respond to our messages and questions.
O jogador de Baden-Württemberg solicitou a retirada antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não foram recebidos. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Oi.
O cassino é um desastre. Meus extratos bancários e capturas de tela não são reconhecidos. Você deseja ver explicitamente a data e a hora, bem como seu nome e endereço, até o segundo. Isso não vai fazer. Quando quero salvar detalhes de vendas, leva a data e a hora em que o PDF foi criado. Não há mais detalhes. Não tinha um caso como este em 10 anos!! Todo cassino aceita meus documentos aqui você dificulta a vida de propósito!
Além disso, não posso fazer saques. Apesar de grandes e arrojados, os saques são possíveis a partir de 10 euros ou 20 euros. No meu caso a partir de 500 euros?? O mínimo???
Hi.
The casino is a disaster. My bank statements and screenshots are not recognized. You want to explicitly see the date and time, as well as your name and address, down to the second. That will not do. When I want to save sales details it takes the date and time when the PDF was created. There are no more details. Haven't had a case like this in 10 years!! Every casino accepts my documents here you make life difficult on purpose!
Also, I can't make withdrawals. Although big and bold, withdrawals are possible from 10 euros or 20 euros. In my case from 500 euros?? The minimum???
Hallo.
Das Casino ist die reinste Katastrophe. Meine Kontoauszüge und Screenshots werden nicht anerkannt. Man will explizit Datum und Uhrzeit sowie Name und Adresse auf die Sekunde genau sehen. Das geht nicht. Wenn ich Umsatzdetails speichern möchte nimmt er das Datum und Uhrzeit vom Erstellen der PDF. Mehr Details stehen nicht drin. Habe so ein Fall in 10 Jahren noch nicht gehabt!!Jedes Casino akzeptiert meine Unterlagen hier macht man ein das Leben schwer mit Absicht!
Zudem kann ich keine Abhebungen durchführen. Obwohl dick und fett steht ab 10 Euro bzw. 20 Euro Abhebung möglich. In meinem Fall ab 500 Euro?? Das Minimum???
??? Isso não resolve o problema! Atrasar o KYC de propósito. Solicita documentos que não existem que não estou em conformidade legalmente, mesmo uma infração penal ou fraude! Aqui deve ser ajudado. Além disso, um pagamento nunca pode ser solicitado porque só é possível a partir de 500 euros. No entanto, na 1ª página diz grande Pagamento possível a partir de 10 ou 20 euros! Não satisfatório desculpe
??? That doesn't solve the problem! Delaying the KYC on purpose. Requests documents that do not exist that I am not legally compliant, even a criminal offense or fraud! Here should be helped. In addition, a payout can never be requested because it is only possible from 500 euros. However, on the 1st page it says big Payout possible from 10 or 20 euros! Not satisfactory sorry
??? Das löst nicht das Problem! Man verzögert die KYC mit Absicht. Fordert Unterlagen die es so nicht gibt das ich nicht Rechtskonform sogar eine Straftat bzw. Betrug! Hier sollte geholfen werden. Zudem kann nie eine Auszahlung beantragt werden weil erst ab 500 Euro möglich. Allerdings steht auf der 1 Seite ganz groß Auszahlung ab 10 bzw. 20 Euro möglich! Nicht zufriedenstellend sorry
Caro marciistamstart2,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não responda à sua reclamação no prazo determinado ou não precise de mais assistência, nós a rejeitaremos.
Dear marciistamstart2,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond to your complaint in the given time frame, or don’t require any further assistance, we will reject it.
Infelizmente, somos forçados a encerrar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
Unfortunately, we’re forced to close this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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