PlayOJO Casino - Os ganhos do jogador desapareceram.

estou esperando que meu problema seja resolvido desde dezembro de 11, eu estava em minhas rodadas grátis para rodadas de bônus e tinha mais 40 $ e 19 rodadas restantes quando meu comuter desligou quando voltei a ele, apaguei minhas rodadas grátis e vitórias que enviei Mais de 20 e-mails e nenhuma resposta e tudo que o chat pode dizer é que fiz todos os giros e recebi dinheiro para verificar meu histórico meu histórico diz ZERO jogou ZERO vitórias quero falar com um gerente, mas ninguém responderá

Querida sabbyyy,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. No entanto, quero informá-lo de que não podemos argumentar apenas com base no que você está descrevendo.

Você poderia esclarecer se as rodadas grátis fazem parte de um bônus de depósito ou se são de um bônus que não requer depósito? Você poderia nos fornecer um vídeo ou capturas de tela de sua vitória? Você poderia nos fornecer uma história desde o momento em que deveria alcançar sua vitória?

Enquanto isso, verifique nosso artigo explicando "Como as máquinas caça-níqueis são programadas" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed e talvez ajude a entender como os servidores se comunicam com os jogadores e quais problemas podem ocorrer no caminho.

Se você tiver mais informações que ajudem nosso caso, por favor, encaminhe para mim. Infelizmente, neste momento, se não tivermos nenhuma evidência provando que algo injusto está acontecendo, não há nada que possamos fazer.

Estarei ansioso por sua resposta. Obrigado pela sua compreensão.

Atenciosamente,

Tomás

depositei 36$ e ganhei 90 fs de aposta grátis no jogo ninja joguei 71 jogos e meu computador travou ao ligá-lo novamente em meus giros disse que tudo estava pronto e o dinheiro não foi creditado nem pude entrar em recompensas para continuar meu fs tudo desapareceu e eu entrei no jogo sem fs

Querida sabbyyy,

Você poderia informar na primeira captura de tela da sua 'atividade de jogo' se há alguma informação sobre os ganhos em sua conta dessas apostas individuais?

Por favor, entenda que se não houver registros de seus ganhos, talvez não possamos ajudá-lo com seu caso.

Obrigado pela sua compreensão.

eu joguei muitos jogos diferentes, todos eles têm atividade de jogo, exceto aquele em que eu tinha 90 fs ... dizia que ganhei zero dólares por 90 rodadas e a captura de tela mostra que eu estava ganhando

Entendo sua frustração, mas isso não será suficiente para prosseguirmos. Se as vitórias não foram registradas em seu histórico de jogo, pouco podemos fazer. O cassino verificou sua jogabilidade diretamente com o provedor do jogo?

eu tenho uma captura de tela do que eu estava ganhando, estou tão frustrado com meu histórico que diz zero e eles disseram que não podem verificar o histórico porque é uma coisa de terceiros, mas eu dei a eles o ID da sessão e os números do ID do jogo e eles estão verificando com terceiros party, meu histórico é bom para todos os outros jogos que joguei, exceto este em que meu computador morreu e nunca foi restaurado e nada estava em recompensas

Querida sabbyyy,

Eu entendi corretamente que o cassino solicitou uma verificação do provedor do jogo em relação às suas rodadas grátis? Eles já concluíram alguma coisa?

Eles não vão me mostrar a história, então eles enviaram minha preocupação para um departamento diferente

Fui conversar para obter uma atualização e eles estão mudando a preocupação para rodadas grátis de ontem, isso tem sido um problema desde dezembro de 11, eles não estão abordando meu dinheiro pago, desaparecendo as rodadas !!!!

Olá sabbyyy,

Me desculpe por não ter respondido antes.

Receio que, sem os registros do histórico do seu jogo e apenas com esta captura de tela, não possamos construir um caso para prosseguir. Obrigado pela sua compreensão, lamento não poder ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em contactar-nos se tiver problemas com qualquer casino online no futuro.

Se você obtiver qualquer evidência de seu histórico de jogo do cassino e eles ainda se recusarem a reconhecer seus ganhos, você pode solicitar a reabertura da reclamação aqui no casino.guru para que possamos ajudá-lo.

Tomás

Cassino.Guru