RANT Casino - As retiradas do jogador foram atrasadas.

A verificação de identidade já foi aprovada, mas a aprovação das fontes de financiamento ainda não foi concluída. Já se passaram mais de 2 semanas desde que solicitei a retirada e já se passaram mais de 1 semana desde que enviei o certificado de financiamento, e estou escalando via chat, mas ainda não recebi nenhum contato.

・ Nenhum bônus é usado

・ É o mesmo método de pagamento que depósito e retirada.

・ A última retirada bem-sucedida foi em 25 de novembro.

・ Claro, você pode fazer o login

Caro leon0618,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você poderia informar se acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?

É bastante comum que os saques levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode levar algum tempo até que o dinheiro apareça na sua conta. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e aguardarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviarem uma reclamação. Supondo que você tenha concluído a verificação KYC com sucesso e tenha seus saques aprovados, eu realmente acredito que é apenas uma questão de tempo antes de recebê-los.

Ansioso por saber sobre você. Agradeço antecipadamente.

Atenciosamente,

Petronela

Fiz muitos depósitos sem bônus, fiz apostas altas e felizmente consegui ganhar até agora.

Não é nenhum segredo que grandes retiradas podem levar dias ou semanas, mas acho que é tarde demais para concluir a aprovação de documentos depois de mais de uma semana.

Estou cético e o casino parece querer que eu cancele a retirada e perco dinheiro.

Mas eu definitivamente quero apostar no meu orgulho e receber meu dinheiro de volta

Eu entendo perfeitamente sua frustração, leon0618. No entanto, vou definir o cronômetro para 7 dias adicionais e, se não houver desenvolvimento até terça-feira da próxima semana, iremos intervir. Vamos ser positivos, dê algum tempo ao cassino para verificar completamente seus documentos e espere pelas boas notícias sobre seus saques. Agradecemos de antemão por sua paciência.

Olá leon0618,

Houve alguma evolução desde nossa última conversa?

O casino está convencido da minha situação e está a rever o ficheiro que enviei. Eu acho que provavelmente está indo bem

Muito obrigado, leon0618, pela atualização. Por favor, mantenha-me informado sobre quaisquer desenvolvimentos futuros.

Enviei os documentos há uma semana, mas não fiz nenhum progresso desde então e enviei um e-mail de lembrete, mas ainda não recebi uma resposta.

Informaremos que todos os saques acabam de ser concluídos.

Este problema foi completamente resolvido. obrigado pela ajuda

Como o problema foi resolvido com sucesso, encerraremos agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Muito obrigado, leon0618, pela sua cooperação e confirmação, e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Petronela

Casino.Guru

PS: Desejo a você um feliz ano novo.