Rich Palms Casino - A retirada do jogador foi perdida.

Depois de várias semanas preenchendo os papéis de saque, fiz meu primeiro saque de $ 360,00. O Departamento Financeiro me disse que a transferência bancária estava em manutenção, então eles a enviariam para o meu Bitcoin. Eles queriam por hash / ID de carteira BTC Bitcon. Eu disse a eles que era um novato no Bitcoin e não sabia o que eles queriam. O Departamento de Finanças respondeu por e-mail e disse: este é o número que você nos forneceu. Era uma série de números e letras. Resumindo: era o hash / ID ERRADO; portanto, o dinheiro NÃO chegou à minha carteira BTC. Depois de muitos e-mails para minha carteira BTC, encontrei o Hash / Id correto e o enviei para o Rich Palms, mas eles não retirarão o original e depositarão no endereço correto. Estou sem $ 360,00. Tentei entrar em contato com a LICENÇA DE JOGOS deles, mas descobri que eles não têm uma! Por favor me ajude a pegar meu dinheiro. Obrigado.

Querida Donna,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer-lhe algumas perguntas, para que possa compreender toda a situação.

Você já depositou fundos em sua conta usando Bitcoin? Quem forneceu o primeiro endereço Bitcoin ao casino? Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru .

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Cumprimentos,

Petronela

Querida Donna,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação adicional ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.