Prezado Keoni19,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Eu verifiquei os termos e condições gerais, e é isso que eu encontrei ( aqui ):
„3. Política de países restritos e seus territórios
3.1. Você não pode usar o Rocketpot se residir nos Estados Unidos e seus territórios, Reino Unido, Austrália, Emirados Árabes Unidos, Reino do Bahrein, República de Chipre, Reino da Espanha, República da Moldávia, Sultanato de Omã, República da Polônia, Estado do Catar, Reino da Arábia Saudita, Ucrânia, República do Iêmen, Bielorrússia, Costa do Marfim, Cuba, República Tcheca, Iraque, Israel, República Popular Democrática da Coreia, Libéria , Lituânia, Malta, Holanda, Antilhas Holandesas, Eslováquia, Sudão, Zimbábue ou outros países nos quais as leis e regulamentos proíbem o jogo online."
A Alemanha ainda não está listada como um país restrito e não há nenhum IP bloqueado quando tento acessar o site do cassino usando uma VPN alemã.
Entraremos em contato com o cassino e pediremos sua ajuda, mas, antes disso, você poderia encaminhar qualquer comunicação relevante para petronela.k@casino.guru ?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
Dear Keoni19,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I have checked the general terms and conditions, and this is what I found (here):
„3. Restricted Countries and their Territories Policy
3.1. You may not use Rocketpot if you are a resident of The United States and its territories, The United Kingdom, Australia, The United Arab Emirates, The Kingdom of Bahrain, The Republic of Cyprus, The Kingdom of Spain, The Republic of Moldova, The Sultanate of Oman, The Republic of Poland, The State of Qatar, The Kingdom of Saudi Arabia, Ukraine, The Republic of Yemen, Belarus, Côte D'ivoire, Cuba, Czech Republic, Iraq, Israel, Democratic People's Republic of Korea, Liberia, Lithuania, Malta, Netherlands, Netherlands Antilles, Slovakia, Sudan, Zimbabwe or other countries in which laws and regulations forbid online gambling."
Germany is still not listed as a restricted country and there is no IP blocked when I try to access the casino website using a German VPN.
We will contact the casino and ask for their assistance, but, before we’ll do so could you please forward any relevant communication to petronela.k@casino.guru?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Traduzido automaticamente: