O jogador da Alemanha está criticando as ofertas promocionais e suas regras. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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RoyalSpinz Casino - O jogador está desapontado com a política de bônus.
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Montante: 500 €
RoyalSpinz Casino
Índice de Segurança:Muito baixoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
2.8
O RoyalSpinz Casino tem um Índice de Segurança de 2,8, o que indica que alguns aspetos apontam para um nível de segurança muito baixo. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 3 anos
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Público
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há 3 anos
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Neste casino, só pode jogar cerca de 15 jogos com o dinheiro do bónus e isto não está nas condições. Além disso, o progresso das vendas não é exibido e os agentes do chat ao vivo fornecem informações incorretas. Aconselho fortemente contra este casino e também relatarei ao supervisor de jogo.
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Público
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há 3 anos
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Querida Annabelle,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação. Qual bônus exato você resgatou? Encaminhe seu nome ou um link específico para petronela.k@casino.guru . Os seus ganhos de bônus foram cancelados? Além disso, anexe todas as comunicações relevantes entre você e o cassino.
Agradeço antecipadamente por sua resposta e espero poder ajudá-lo o mais rápido possível.
Cumprimentos,
Petronela
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Público
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há 3 anos
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Obrigado, Annabelle, pelo seu e-mail. Como você pode ver em nossa análise sobre o RoyalSpinz Casino, estamos totalmente cientes de que não é o melhor cassino que existe https://casino.guru/RoyalSpinz-Casino-review . Não recomendamos jogar nele e o aconselhamos fortemente a ficar longe dele. Quero informá-lo de que não podemos argumentar apenas com base no que você está descrevendo.
Você poderia informar se algum de seus ganhos foi confiscado? Ansioso por saber sobre você.
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Público
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há 3 anos
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Querida Annabelle,
Estamos estendendo o cronômetro em 10 dias. Por favor, esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
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Público
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há 3 anos
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Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com investigações adicionais ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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