O jogador da Alemanha está criticando as ofertas promocionais e suas regras. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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RoyalSpinz Casino - O jogador está desapontado com a política de bônus.
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Montante: 500 €
RoyalSpinz Casino
Índice de Segurança:Muito baixoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança muito baixo têm geralmente muitas reclamações relevantes de jogadores ou outros problemas relevantes. Em geral, não recomendamos jogar em casinos com um Índice de Segurança muito baixo.
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 3 anos
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Público
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há 3 anos
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Neste casino, só pode jogar cerca de 15 jogos com o dinheiro do bónus e isto não está nas condições. Além disso, o progresso das vendas não é exibido e os agentes do chat ao vivo fornecem informações incorretas. Aconselho fortemente contra este casino e também relatarei ao supervisor de jogo.
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Público
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há 3 anos
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Querida Annabelle,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação. Qual bônus exato você resgatou? Encaminhe seu nome ou um link específico para petronela.k@casino.guru . Os seus ganhos de bônus foram cancelados? Além disso, anexe todas as comunicações relevantes entre você e o cassino.
Agradeço antecipadamente por sua resposta e espero poder ajudá-lo o mais rápido possível.
Cumprimentos,
Petronela
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Público
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há 3 anos
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Obrigado, Annabelle, pelo seu e-mail. Como você pode ver em nossa análise sobre o RoyalSpinz Casino, estamos totalmente cientes de que não é o melhor cassino que existe https://casino.guru/RoyalSpinz-Casino-review . Não recomendamos jogar nele e o aconselhamos fortemente a ficar longe dele. Quero informá-lo de que não podemos argumentar apenas com base no que você está descrevendo.
Você poderia informar se algum de seus ganhos foi confiscado? Ansioso por saber sobre você.
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Público
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há 3 anos
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Querida Annabelle,
Estamos estendendo o cronômetro em 10 dias. Por favor, esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
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Público
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há 3 anos
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Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com investigações adicionais ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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