Ruby Slots Casino - A conta do jogador foi bloqueada e os ganhos confiscados.

Querida Belinda,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, entenda que o cassino tem o direito de encerrar qualquer conta sem maiores explicações. Você poderia informar se sua conta foi verificada no passado? Qual método de pagamento você usou para depositar fundos em sua conta e qual foi o valor do seu depósito? Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?

Espero que possamos ajudá-lo a receber um reembolso de seu depósito o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Cumprimentos,

Petronela

Olá, eu depositei fundos através de cartão de débito, este casino não está autorizado a operar na Austrália porque eu sei que não, fui enganado. Meus ganhos vieram de fundos depositados. Disseram que eu seria reembolsado de acordo com a transcrição e agora nada, sim, minha conta foi verificada

Obrigado por sua ajuda Eu sou uma mãe solteira sustentando meus filhos sozinha Eu só quero meu dinheiro de volta. Sofri ansiedade e estresse com tudo isso que me fez parar de trabalhar alguns dias Eu só quero que isso acabe e meu dinheiro seja devolvido

Obrigado, Belinda, pela sua resposta. Mais uma coisa, você poderia esclarecer quanto é o reembolso solicitado de seus depósitos e confirmar que está esperando por ele desde 3 de junho de 2020?

Além disso, por que você acredita que o cassino não tem permissão para operar na Austrália?

Sim, acredito que não seja legalmente permitido operar. $ 6700 depositados e a serem reembolsados

Querida Belinda,

Verifiquei os termos e condições de jurisdições restritas e foi isso que encontrei https://chatwindow.info/terms/countries-group-1.pdf :

Como você pode ver, não há limitações impostas para os jogadores da Austrália.

Você poderia confirmar que está aguardando seu reembolso desde 3 de junho de 2020? Obrigado.

Olá, de acordo com a conversa com um membro da equipe da rubyslots em meu e-mail original, eu deveria ser reembolsado integralmente e não recebi nenhum dinheiro em minha conta bancária

isso é o que aparece se eu logar na Austrália

Muito obrigado, Belinda, por fornecer todas as informações necessárias. Passarei agora a sua reclamação ao meu colega Jozef que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.

Olá Belinda.

Eu absolutamente aprecio que você compartilhou suas experiências com a equipe do Casino Guru. Vamos agora tentar entrar em contato com o cassino.

Saudações Petronela, Jozef e Belinda,

Depois de uma revisão completa, eu sozinho (sem as ferramentas estendidas do departamento de segurança) fui capaz de encontrar 43 contas ativas em Ruby (centenas em nossa rede) abertas com o propósito de lucrar com o que é cumulativamente milhares de dólares em boas-vindas grátis salgadinhos.

Apenas uma conta, por jogador, por família é permitida e devido ao caráter excessivo da infração seus privilégios como jogador foram suspensos permanentemente.

Foi emitido um reembolso de seus depósitos, mas não sei dizer quando seu banco irá decidir devolver os fundos para você, apenas que um pedido de reembolso foi emitido momentos após a suspensão de sua conta.

Eu espero que isso ajude.

Muitas felicidades,

Slots Nick e Ruby

Quanto é o reembolso para

Olá,

Caro Nick e Ruby Slots.

Muito obrigado por sua cooperação. Acreditamos que o caso está claro agora. Por favor, você poderia apenas confirmar os dados bancários que você fez o reembolso?

E a quantidade

Em que data foi transferido

Olá, Ruby Slots

posso, por favor, ter o valor devolvido para mim, a data em que esta transação ocorreu e sua conta é proveniente de eu terei as informações necessárias para acompanhar minhas costas, pois já passou dos 50 dias permitidos por lei

Saudações Petronela, Jozef e Belinda,

Os depósitos totais foram reembolsados no valor de $ 170 para o cartão que terminou em 8023 em 3 de junho por meio de nossos provedores de pagamento terceirizados. Observe que pode levar até 50 dias úteis para ver isso refletido em seu saldo, dependendo do seu banco ou operadora do cartão de crédito.

melhor,

Slots Nick e Ruby

Obrigado por voltar para mim de onde vêm os $ 170? Disseram-me que reembolso total, explique, já se passaram mais de 50 dias. Eu não tenho mais esse cartão. Eu só quero acabar com tudo isso.

Disseram-me o reembolso total por que isso agora foi alterado

COMO POSSO SEGUIR ESTE DINHEIRO QUE VOCÊ REIVINDICA FOI REEMBOLSADO ESTÁ FORA DE 50 DIAS. TIVE O SUFICIENTE DA FALTA DE CORRESPONDÊNCIA. NÃO FOI MUITO DIFÍCIL PARA RUBY SLOTS USAR O DINHEIRO DE MIM, MAS OBTER QUALQUER RESPOSTA É RIDÍCULO. NÃO VOU PARAR ATÉ QUE ESTE CASSINO RETORNE O DINHEIRO QUE ELES PEGARAM E SEJA FRAUDE O QUE VOCÊ FAZ COM AS PESSOAS

novamente acompanhando minhas perguntas

Sob sua licença, os Ruby Slots devem responder às reclamações e perguntas dos clientes em tempo hábil. Isso nunca foi o caso e, por algum motivo, querendo arrastar isso por mais tempo do que já está

Saudações Belinda,

Por favor, entenda que um reembolso não é um pagamento, é simplesmente uma liberação de fundos de volta ao seu método de pagamento original. Nem o cassino nem seus provedores de pagamento terceirizados estão na posse de seus fundos desde 3 de junho de 2020, eles foram devolvidos ao método bancário originalmente usado para depósito, seu cartão terminando em 8023.

Obrigado pela compreensão,

Slots Nick e Ruby

Querida Belinda.

Por favor, você poderia especificar o que aconteceu com o cartão?

Eu cancelei

O dinheiro foi retirado do meu cartão que eu não gastei banco sugeriu que fosse cancelado Eu dei slots para ruby meus dados bancários para fazer a transferência para a conta vinculada a esse cartão

Então, onde estará meu dinheiro ??? foi rejeitado pelo meu banco e devolvido

Olá Belinda.

Você informou ao cassino que foi cancelado?

Por favor, poderia também nos fornecer os comprovativos de cancelamento do cartão e depósitos neste casino? Porque recebemos algumas provas e isso mostra que o total de seus depósitos nesta conta foi de $ 170 e que já foi reembolsado no cartão (confirmado pelo processador).

Acredito que este cassino está com defeito e pretendo informar todas as agências legais e departamentos governamentais. Eu solicito um extrato detalhado de todos os depósitos feitos em minha conta do ruby slots casino

que prazo estamos considerando para resolver isso

Querida Belinda.

Uma vez que violou claramente os T & Cs do casino, esta reclamação será rejeitada (confirmou várias contas). No entanto, queremos apenas ter certeza de que você recebeu seus depósitos de volta.

Por favor, poderia reagir à minha última declaração?

Você informou ao cassino que foi cancelado?

Por favor, poderia também nos fornecer os comprovativos de cancelamento do cartão e depósitos neste casino? Porque recebemos algumas provas e isso mostra que o total de seus depósitos nesta conta foi de $ 170 e que já foi reembolsado no cartão (confirmado pelo processador).

Visto que o cassino não deseja compartilhar evidências com você, somos obrigados a respeitar sua decisão. Belinda, esteja ciente de que caso você não nos forneça informações específicas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação

Querida Belinda.

O casino forneceu-nos a documentação relevante, provando que os seus depósitos totais foram de $ 170 e que já foi reembolsado. Você também confirmou ter as contas múltiplas

Como você não respondeu às nossas solicitações e perguntas, não podemos prosseguir com investigações adicionais ou sugerir possíveis soluções. Agora, marcaremos sua reclamação como 'rejeitada'.

Atenciosamente Jozef

Casino.Guru