Silver Oak Casino - A conta do jogador foi esvaziada após a verificação do depósito.

Rodadas grátis recebidas. Acerte o requisito de jogo. Então, para verificar a carteira coindraw, enviei $ 12. Depois que o depósito foi concluído e solicitei o saque novamente. Eles devolveram meu depósito e zeraram minha conta. Não é possível entrar em contato com nenhum serviço de atendimento ao cliente. Já se passaram 3 semanas e nenhuma resposta.

Caro capitãohowdy792,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com o Silver Oak Casino.

Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.

• Você poderia compartilhar capturas de tela de seus históricos de bônus e transações de sua conta do cassino?
• Quando foi a última vez que você se comunicou com sucesso com o suporte do cassino?
• Há quanto tempo você é jogador do cassino e concluiu a verificação da conta no cassino, por favor?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Tomás

Originalmente, ganhei 100 dólares e fiz um depósito de Bitcoin no coindraw para verificar minha carteira. Comecei então a apostar $ 12 dólares que havia depositado e transformei isso em $ 50. Depois de alguns dias, minha conta foi zerada, informando a retirada do gerente. Enviei um e-mail para o suporte cerca de 10 vezes e recebi um e-mail automático informando que receberam meu caso. Mas nunca tive resposta e a função de chat ao vivo não funciona.

Obrigada pelo esclarecimento.

Você poderia explicar qual era sua atividade antes de 1º de novembro? Você reivindicou algum bônus adicional sem depósito antes do bônus vencedor?

Não, como quando comecei a conta Silver Oak com um bônus de rodadas grátis que nunca tinha jogado antes.

Muito obrigado, capitãohowdy792, por fornecer as informações necessárias. Passarei agora sua reclamação ao meu colega Pavel ( pavel.k@casino.guru ) que estará ao seu serviço. Desejo-lhe boa sorte e espero que o problema seja resolvido de forma satisfatória em um futuro próximo.

Olá, capitãohowdy792!

Obrigado pela sua paciência. Agora estarei cuidando da sua reclamação e espero que juntos resolvamos o problema.

Gostaria de convidar o casino para lhes dar a oportunidade de explicar a sua versão da situação.

Obrigado!

Saudações a todos,

Tive a oportunidade de analisar a situação e parece que houve várias fichas grátis consecutivas sem depósito em dinheiro para separá-las, de acordo com os termos e condições do casino e das próprias fichas grátis, apenas uma ficha grátis é válida entre depósitos em dinheiro. Infelizmente, neste caso, não há nada que eu possa fazer para ajudar.

A documentação de suporte foi encaminhada à equipe do casino.guru para revisão.

Muitas felicidades,

Nick e Carvalho Prateado

Captainhowdy792, posso confirmar os fatos acima mencionados. Infelizmente, devo rejeitar sua reclamação.