Silveredge Casino - O jogador está lutando para receber os ganhos do bônus sem depósito.

Joguei o bônus sem depósito, ganhei mais de 13.000, mas só fui sacar os 999 permitidos. Dois dias depois, ele estava de volta à minha conta. Eles disseram que eu não tinha permissão para sacar. Eu tinha usado o resto para jogar, então fui bem acima e além dos limites esperados. Tirei capturas de tela para mostrar a um amigo advogado.

Querida Leah,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer-lhe algumas perguntas, para que possa compreender toda a situação. Você já concluiu a verificação da conta KYC com sucesso no passado? Recebeu alguma explicação do casino porque o seu levantamento foi cancelado? Você já resgatou algum bônus grátis neste cassino no passado?

Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru . Espero que possamos ajudá-lo a resolver seu problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.

Cumprimentos,

Petronela

Esteve naquele site apenas um dia, ganhou de imediato mais de 13.000. Eles nunca me pediram identificação ou comprovante de endereço. Se esse era o problema, não há problema em fornecê-lo.

A avaliação deles é bastante baixa e eu li muitos comentários sobre como isso acontece o tempo todo.

Fiquei bastante satisfeito com apenas os $ 999 em ganhos, mas agora acho que deveria receber todos os ganhos. Mostrei a você uma captura de tela da aprovação da transferência eletrônica e ela mostra meu saldo restante. Se eu não tivesse concluído o requisito do bônus, não teria podido fazer a transferência eletrônica.

Muito obrigado, Leah, por entrar em contato conosco.

Gostaria de enfatizar que, de acordo com nosso Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , consideramos que o limite de vitória imposto é injusto e predador, apenas quando aplicado para um jogo de dinheiro real, no entanto, aceitamos bônus T & Cs que restringem o máximo de saques em um jogo de bônus, especialmente quando se trata de bônus sem depósito. Se o máximo de saque for $ 999, o restante dos fundos será cancelado e não colocado de volta na conta do jogador.

Você escreveu que o cassino declarou "você não tinha permissão para sacar", poderia especificar qual foi o motivo? Tentou comunicar este problema com o casino posteriormente?

Disseram que eu não atendia aos requisitos, mas havia jogado muito acima e além das apostas. Você está bloqueado para retirada até que atenda aos requisitos de aposta. Quando vi que estava prestes a me retirar, eu o fiz. Assim que perceberam que eu estava certo, tentaram dizer que eu tinha várias contas. Se eu tivesse violado isso, por que manter minha conta aberta e continuar a me enviar recompensas promocionais? Recebi outro hoje mesmo.

Ao investigar este casino, descobrimos que eles nem sequer têm uma licença para funcionar. Como é possível que eles existam ??

Olá,

Você poderia encaminhar qualquer comunicação relevante para petronela.k@casino.guru ?

Quanto à Licença, ela pode ser facilmente verificada no site do cassino:

Tenho várias capturas de tela de vários sites, mas esta vem do site de licenciamento. Estes são os logotipos a procurar. Aquele em silveredge não está nele e, portanto, não é legítimo.

Caro Eiresse,

Você está se referindo a uma autoridade de licenciamento diferente. Curaçao tem mais de uma Autoridade de Licenciamento (verifique os seguintes sites).

https://www.curacao-egaming.com/

http://www.gaming-curacao.com/

Você poderia informar como deseja prosseguir com o seu caso? Você poderia encaminhar qualquer comunicação relevante junto com seu histórico de bônus para petronela.k@casino.guru ?

De acordo com sua postagem, o logotipo não corresponde. Além disso, o que foi enviado por e-mail não corresponde.

Vou deixar meu advogado verificar. Ele fez chamadas e eles são um cassino desonesto junto com seu outro site Funclub. Além disso, as autoridades de jogo em sua área não monitoram seus cassinos.

Parece-me que você apoia os cassinos e não o reclamante. Ganhei 13.000 na justa e na justa. Tentei retirar mil. Eles recusaram sem motivo. Eles continuam me enviando promoções para voltar e jogar. Eles não encerraram minha conta. Resumindo ... Eles não podem pagar às pessoas seus ganhos e, portanto, não devem ser autorizados a operar.

Pode muito bem colocar esta reclamação junto com as inúmeras outras não resolvidas.

O cassino silveredge é corrupto e nunca vai pagar seus vencedores.

Este site tem poder zero para corrigir isso.

Isso foi uma perda de tempo.

Já enviei a captura de tela mostrando a vitória e a transferência bancária.

Eu quero meu período de ganhos. Se você não pode fazer isso, diga.

Muito obrigado Eiresse pela sua resposta rápida. Lamento muito que você sinta que estamos do lado do cassino. A única coisa que estamos tentando fazer é ajudar cada jogador de acordo.

Existe alguma comunicação entre você e o cassino que você possa encaminhar, por favor?

Que comunicação além do que enviei? A única comunicação que recebo são e-mails de mais bônus para jogar.

Caro Eiresse,

Não recebi nenhuma comunicação encaminhada de você. Gostaria de me familiarizar com o raciocínio e ponto de vista do casino que eles apresentaram a você, antes de prosseguir com esta reclamação. Agradecemos antecipadamente a sua colaboração.

Estava no chat e não tenho aquela captura de tela.

Muito obrigado, Eiresse, pela sua resposta. Passarei agora a sua reclamação ao meu colega Matej que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero ver seu problema ser resolvido de forma satisfatória em um futuro próximo.

Olá Eiresse.

Como a Petronela já mencionou, a maioria dos bônus sem depósito tem um máximo de retirada.

Portanto, precisamos saber qual promoção você realizou e verificar todos os termos. Você se lembra qual foi o bônus?

Registro de 300 giros sem depósito. Quando recebi o bônus, disse após minhas rodadas iniciais que eu tinha que jogar muito para poder sacar. Eu verifiquei em retirada e foi bloqueado, afirmando que o playthru não foi cumprido. Joguei um pouco mais, voltei para a área de saques e foi informado que agora eu era capaz de retirar, mas apenas o limite de 999 USD. Eu estava ok com isso e dois dias depois eles pararam de pagar. Entrei em contato com o chat para perguntar por que e eles disseram que o playthru não foi encontrado. Eu avisei que era porque me permitia processá-lo, afirmando que havia terminado o jogo.

Nunca pensei em fazer uma captura de tela de um bate-papo. Eu não sabia que você existia até que um amigo me aconselhou a procurar online.

Este bônus no canto superior esquerdo

Obrigado, Eiresse.

Tive uma conversa muito agradável com o apoio do casino.

Parece que esses $ 300 têm as seguintes condições: apostar 20x, retirar no máximo 1x o valor do bônus e se você tentar sacar mais, a transação será rejeitada. Então eu recomendo, tente cahsout $ 300 e veremos.

Ganhei mais de 13.000 e joguei bem acima dos requisitos. Por que diabos eu voltaria para um cassino corrupto que se recusa a pagar?

Eles me pagam 1000 via etransfer para meu endereço de e-mail e considerarei voltar.

Eiresse, você ganhou do bônus dree. Nunca ouvi falar de bônus grátis sem um limite máximo de saque.

Você tem algo de graça. Não importa quanto dinheiro você tenha após os requisitos de aposta. A questão é que o máximo que você pode sacar é $ 300. O casino tem direito neste caso.

Imagine isso como uma amostra grátis no shopping. Você pode pegar uma pequena parte, mas não o produto inteiro.

Então você pode fazer com que eles me etransferam 300 para o meu endereço de e-mail imediatamente.

Faça um saque de $ 300. Nós descobrimos o que aconteceu, mas não podemos providenciar um saque para você.

Eles podem me transferir o dinheiro com o e-mail da minha conta. Tenho certeza que você pode passar isso adiante.

Obrigado por provar que trabalha para o casino e não para os clientes.

Copiei todos os documentos e levarei isso adiante se não receber o dinheiro.

Sinto muito, mas parece que não posso ajudá-lo mais.

Verificamos os termos do cassino, descobrimos o que você fez de errado e lhe dissemos como resolver o problema, mas lamento não poder fazer um saque para você e o cassino também não fará isso. Deve ser só você quem faz um saque. A propósito, estamos resolvendo reclamações gratuitamente, fazemos isso porque acreditamos que podemos melhorar a indústria de jogos de azar e se você encontrar um bônus grátis sem o máximo de saque, me avise - seria o primeiro.

Não pedi para você fazer o saque por mim. Pedi-lhe para avisá-los que quero por transferência eletrónica para o meu e-mail arquivado.

Se isso não for feito, vou processar. Adivinhe, sou inválido e, portanto, meu advogado é gratuito.

Também procurarei legislação que estabeleça que todos os casinos online têm prova de poderem pagar aos clientes imediatamente ou de não serem autorizados a funcionar.

Também procurarei legislação e leis que impeçam a porcentagem de jogo grátis que os cassinos estão aplicando aos clientes.

Eu entro em um cassino real, eu jogo de graça, eu não preciso jogar uma grande porcentagem para sacar E eu ganho imediatamente.

É hora de impedirmos que os cassinos online corruptos mexam conosco, especialmente durante uma pandemia.

Obrigado pela sua não assistência. Isso mostra em seus casos resolvidos e não resolvidos, que você realmente não tem ideia de como lutar pelo cliente.

Então, quanto da minha vitória de $ 13.000 eles pagaram para você não ajudar?

Um cliente feliz não fala muito.

Um cliente insatisfeito conta a TODOS.

Redes sociais, aí vou eu.

Ah, é melhor fazer uma pesquisa melhor ... existem cassinos online que oferecem jogo grátis sem limite de retirada.

Talvez haja alguns cassinos que oferecem bônus grátis sem limite máximo de ganho, mas o cassino Silveredge definitivamente não é um deles. Eles oferecem uma ficha de $ 300 grátis com um limite máximo de ganho de $ 300, que é o que você tem o direito de retirar da sua conta do casino neste momento. Esta limitação é claramente indicada nas condições de bônus no site do cassino e é uma das regras mais comuns em bônus de cassino sem depósito. Os cassinos simplesmente não podem dar $ 300 grátis para todos os novos clientes, sem limitações.

Gostaria de lembrá-lo de que fazemos tudo o que podemos para ajudar os jogadores com suas reclamações, mas neste caso o cassino realmente não fez nada injusto com você. Eles lhe deram a oportunidade de ganhar $ 300 de graça, o que você fez. Agora, você só precisa solicitar o saque desse valor em sua conta do cassino e deverá receber o dinheiro. Não podemos fazer isso por você, nem podemos solicitar que o cassino o faça. Você é o único que pode solicitar um saque de fundos da sua conta do cassino.

Compartilhamos sua paixão pela proteção do jogador e é um de nossos objetivos de longo prazo tornar o jogo online mais seguro para os jogadores e melhorar os padrões da indústria. Mas, como já mencionei, o cassino realmente não fez nada de injusto aqui. Condições como limites máximos de ganhos para bônus sem depósito são muito comuns. Na verdade, se eles fossem removidos, definitivamente não haveria bônus de $ 300 em fichas grátis e talvez não houvesse nenhum bônus de depósito.

Também gostaria de mencionar que nosso objetivo com essas reclamações não é necessariamente lutar pelo cliente. Nosso objetivo é descobrir a verdade e resolver a situação de maneira justa. Nenhum dos lados está nos pagando nada por isso. Se o casino realmente o enganou, faríamos tudo o que estiver ao nosso alcance para o ajudar. Mas esse não é o caso aqui.

Bem, minhas novas capturas de tela do site mostram que eu estava certo. Eu os enviei para outra parte que concorda comigo.

Boa sorte com seu histórico de merda aqui.

Divirta-se gastando meu dinheiro

Então, por favor, me esclareça, você poderia publicar aqui quem concorda com você? (por favor, coloque um link em sua reclamação onde está claramente escrito que você está certo)

Além disso, publique aqui o bônus sem depósito sem uma regra de ganho máximo.

Para que todos possam ver a verdade.

Como a Eiresse não foi capaz de nos fornecer as informações exigidas e por causa do que escrevemos acima várias vezes, estamos rejeitando esta reclamação.