O jogador da Bósnia e Herzegovina está enfrentando dificuldades para retirar seus fundos devido à disponibilidade limitada de métodos de pagamento. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Não há cartão na Bósnia. Eu retiro o dinheiro quando pago o depósito. Pode me ajudar? Eu tenho um cartão de crédito comum unicredit.
Caro muamer4777,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamentamos saber sobre seu problema de retirada. Espero ter entendido corretamente que você está enfrentando dificuldades para retirar seus ganhos devido a opções limitadas de métodos de pagamento.
Por favor, entenda que a variedade e acessibilidade dos métodos de pagamento não são gerenciadas exclusivamente pelo cassino. Vários fatores como a autoridade de licenciamento, geolocalização, contratos com os provedores de pagamento e restrições bancárias, todos têm uma grande influência. Se um método de pagamento estava disponível para depósitos, isso não significa necessariamente que ele também será oferecido para saques, também pode ser descontinuado a qualquer momento. Infelizmente, os cassinos às vezes são impotentes e limitados em oferecer métodos de pagamento aos seus clientes.
Você poderia informar se foi informado sobre algum método alternativo para retirar seus ganhos? Sua conta foi verificada com sucesso no passado?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
Há um número de telefone, mas infelizmente não falo inglês
Você tentou comunicar esse problema com o Suporte ao Cliente por chat ao vivo ou e-mail? Qual método de pagamento você usou para depositar fundos em sua conta do cassino, por favor?
Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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