Silveredge Casino - Os ganhos de um chip grátis foram confiscados.

Boa noite, eu também tenho problemas com este cassino, o cassino se recusa a pagar a minha vitória no valor de 300 $. Registrei-me no seu fórum e recebi um bônus de registro de 300 $ e joguei com sucesso, virei-me para o bate-papo para descobrir quanto sobrou para eu apostar que estava tudo bem, o operador escreveu que falta jogar outros 3000 $, mas quando joguei, eles escreveram para mim que meu país não tem o direito de sacar dinheiro; eles mudaram a regra em movimento. seu fórum diz claramente que meu país tem direito a um bônus e uma retirada de dinheiro (veja a captura de tela)

Dear Andrei,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e por trazer isso à nossa atenção. Adicionamos esse bônus com base nas informações mencionadas no site, e eu o encontrei nos Termos e Condições Gerais do cassino:

"Jogadores de certos países não poderão usar nossas fichas grátis. Verifique o status da lista de países consultando o Suporte ao Cliente. "

Eu o consertei e adicionei a Bielorrússia a países restritos, para que outros jogadores possam ser informados graças a você.

Mas acreditamos que o cassino deve conceder bônus apenas aos jogadores qualificados e, assim que você receber o bônus, seus ganhos deverão ser pagos, se você não violar nenhum dos Bônus ou Termos Gerais e Condições.

Entrarei em contato com o cassino sobre essa questão e espero poder ajudá-lo.

Cumprimentos,

Cristina

Gostaríamos de pedir ao Silveredge Casino para comentar sobre este caso.

Gostaríamos de pedir ao Silveredge Casino para responder a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Se o cassino não responder no prazo estabelecido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida'.

Como não recebemos nenhuma resposta do cassino em relação ao problema, somos forçados a encerrar a reclamação como 'não resolvida'.

Lamento não poder ajudar mais, mas pelo menos encerrar esta reclamação como não resolvida afetará negativamente a classificação do cassino e outros jogadores poderão ler sobre sua experiência em nossa análise.

Espero que você não encontre um problema como esse novamente.

O cassino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.