O jogador dos Estados Unidos teve os ganhos do bônus de registro grátis anulados devido à acusação de apostas duplas. Estamos rejeitando este caso porque a jogadora nunca pediu saque, nunca atendeu aos requisitos de aposta e usou todo o saldo.
Ganhei dinheiro com um bônus de boas-vindas gratuito e fiz um depósito para poder retirar meus fundos, como diz a você para retirar qualquer um de seus fundos, você deve ter feito um depósito, então eu fiz um depósito de $ 30 dólares e então meus ganhos foram negados e foi-me dito que eu estava apostando duas vezes quando não estava, havia apenas um código promocional que foi o que eu comecei a me inscrever no cassino, uma fraude completa e estou muito chateado porque eles nestes tempos, ninguém precisa ser roubado
Querida Shauna,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer-lhe algumas perguntas, para que possa compreender toda a situação. Qual bônus exato você resgatou? Você poderia confirmar que não aceitou nenhuma oferta promocional ao fazer o depósito necessário?
Além disso, se houver qualquer comunicação relevante, encaminhe-a junto com seu histórico de bônus para petronela.k@casino.guru . Espero que possamos ajudá-lo a resolver seu problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.
Cumprimentos,
Petronela
Eu absolutamente não recebi outro código de bônus quando fiz o depósito
Muito obrigado, Shauna, por sua resposta rápida. Existe alguma comunicação relevante que apoiaria nosso caso?
Não entendo o que você quer dizer com qualquer informação relevante que possa apoiar nosso caso. Eu mostrei a você meu histórico de bônus captura de tela direta do seu site mostrando que completei 100%, mas não houve nenhum outro bônus resgatado. Eu fiz um depósito em seu casino para que eu retire os meus ganhos, não houve apostas duplas e não houve nenhuma comunicação além da comunicação negativa de me acusar de algo que não fiz e depois de não me dar o meu dinheiro
Obrigado, Shauna, por sua resposta. Passarei agora a sua reclamação ao meu colega Viliam que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.
Olá Shauna,
Analisei sua reclamação e farei o possível para ajudá-lo. Eu gostaria de convidar o Silveredge Casino para esta conversa. Você pode especificar por que rejeitou o pedido de retirada do jogador?
Sim, quando eu soube que não iria receber o dinheiro foi quando joguei o bônus, então dane-se esse cassino, é uma piada e um roubo em um desperdício de dinheiro e fazer uma reclamação sobre isso não fez nada mas foi uma perda de tempo
Infelizmente, depois de reunir todas as informações necessárias, estamos rejeitando esta reclamação como injustificada. Lamentamos não termos podido ajudá-lo com este, mas por favor, não hesite em nos contactar no futuro, se tiver problemas com este ou qualquer outro casino. Estamos aqui para ajudar.
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
