O jogador dos Estados Unidos solicitou a desistência quase um mês antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, os ganhos ainda não foram recebidos. Mesmo que assumissemos que o problema foi resolvido, sem uma confirmação do jogador, fomos forçados a rejeitar esta reclamação.
Estou esperando desde 19 de janeiro de 2022 pelo meu pagamento. Eles pediram minha conta bitcoin 3 vezes. Estou verificado e esperando. Por favor, ajude.
Querida Melody1974,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua retirada atrasada. Eu entendi corretamente que a retirada ainda está pendente em sua conta sem ser processada? Você foi avisado porque não pode sacar seus ganhos? Seus ganhos foram acumulados com ou sem um bônus ativo, por favor?
É bastante comum que as retiradas demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas, mas quase um mês é um tempo extraordinariamente longo.
No entanto, esperamos poder ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
Olá Melody1974,
Seu pagamento foi processado. Por favor, deixe-nos saber uma vez que você receber seus fundos.
Cumprimentos,
Caça-níqueis 7 Cassino
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