CasaReclamaçõesSlots Garden Casino - Retirada do jogador atrasada devido a problemas de documentação.

Slots Garden Casino - Retirada do jogador atrasada devido a problemas de documentação.

Traduzido automaticamente:

Montante: 100 $

Slots Garden Casino
Índice de Segurança:Abaixo da média
Submetido: 11/05/2024 | Resolvido : 17/05/2024
Resolvido O nosso veredicto

Caso encerrado

RESOLVIDO

Resumo do caso

há 7 meses
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A jogadora de Porto Rico lutou durante vários meses para retirar os seus ganhos do casino, apesar de ter fornecido repetidamente os documentos necessários. O cassino negou continuamente o pagamento devido à suposta falta de documentos. O saque acabou sendo aprovado em 12 de abril, mas os fundos só foram enviados em 11 de maio. Depois que o jogador confirmou o recebimento de seus fundos, marcamos a reclamação como resolvida.

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Público
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há 7 meses
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Tenho solicitado esta retirada desde dezembro de 2023 e as pessoas continuam negando meu pagamento porque a documentação estava faltando, enviei os documentos mais de 5 vezes uma e outra vez e novamente todas as licenças, esportes, contas bancárias, seguro de carro, tudo isso ooooke tornaram minha vida impossível. Fibalmente, em 12 de abril, eles aprovaram meus saques, é 11 de maio de 2024 e não enviaram. Ontem, 10 de maio de 24, escrevi para o cassino e esse irresponsável me disse que falta documentação quando depois de 6 meses já está aprovado, estou cansado desse jogo com esse cassino, quero meu dinheiro agora e por favor faça algo próximo a esses sites que estão com as pessoas saúde mental.

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Público
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há 7 meses
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Prezado alyshamr0917,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação.

  • Você já fez algum saque bem-sucedido antes?
  • Compreendi corretamente que o casino solicitou documentos novamente?
  • Você acumulou seus ganhos com ou sem bônus ativo?

Além disso, se houver qualquer outra comunicação relevante entre você e o cassino, encaminhe-a para kristina.s@casino.guru . Alternativamente, você pode publicá-lo aqui.

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

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Público
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há 7 meses
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Muito obrigado pela ajuda, eles enviaram o saque hoje

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Público
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há 7 meses
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Obrigado pela sua resposta, alyshamr0917. Compreendi corretamente que agora podemos considerar este caso resolvido?

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Público
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há 7 meses
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Sim

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Público
Público
há 7 meses
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Prezado alyshamr0917,

Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Cristina

Cassino.Guru

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