Gostaria de retirar o dinheiro, pois ainda não é julho e, após verificação, descobri que é 30 de agosto de 2023. Minha preocupação é com relação ao saque no cassino. O site verificou com sucesso meus cartões e outros detalhes, concedendo-me aprovação para prosseguir com o saque. No entanto, o próprio casino pode ter requisitos de verificação adicionais.
No meu entendimento, o cassino não me permitirá sacar a menos que eu seja verificado. Decidi esperar um mês, prevendo possíveis atrasos no processo. No dia 23 de setembro, enquanto jogava no Slotsofvegas, lembrei-me de ter recebido pagamentos do Slotmadness. Isso me levou a entrar em contato com a equipe de BPO.
Para minha decepção, no dia 23 de setembro, o cassino creditou meu dinheiro de volta sem fornecer nenhum e-mail ou aviso sobre o problema de verificação. Forneci prontamente meu JPmorganSOA (crédito e débito) e verifiquei os cartões em uso. Posteriormente, em 25 de outubro, eles creditaram novamente meu dinheiro, revelando que não posso usar Bitcoin, o que entendi, e continuei a fornecer informações para uma transferência bancária.
Apesar de enviar repetidamente os documentos exigidos e preencher a documentação necessária, cada vez que os contatava, eles perguntavam: "Você já enviou seus documentos?" Suspeito que possa haver um problema com o sistema de e-mail ou com uma caixa segura para recebimento de documentos importantes.
Depois de enviar minhas informações do JPmorgan, eles me informaram há uma semana que meus detalhes de transferência não são elegíveis devido à baixa atividade. Porém, ressaltei que utilizo predominantemente cartões de crédito, conforme indicado no SOA fornecido. Sugeri usar meus dados do Wells Fargo, dadas minhas transações ACH bem-sucedidas com outras empresas na Flórida.
Ontem à noite, encontrei mais discrepâncias em minha conta. Ao longo deste processo, minha experiência foi desagradável, com apenas algumas pessoas sendo úteis. Apesar de vários encaminhamentos, não recebi nenhum esclarecimento sobre se fui totalmente verificado ou se há problemas com minhas informações de transferência. Acumulei mais de 10 códigos de referência para casos escalados e isso foi trazido ao meu conhecimento durante uma conversa recente com o Sr. Jordan H******.
Durante minha discussão com o Sr. H****** em 18 de dezembro, ele mencionou que o saldo da minha conta era de -$2. Ao analisar minhas declarações, não consigo encontrar nenhuma evidência de saldo negativo.
Para ilustrar melhor, anexei uma transcrição da minha conversa com o Sr. H******, onde ele indicou o saldo negativo. Além disso, enviei vários e-mails com capturas de tela do meu extrato de conta e nenhum deles apresentou saldo negativo.
Estou genuinamente intrigado com esta discrepância e preocupado com a possibilidade de haver um mal-entendido ou falha de comunicação. Eu apreciaria se você pudesse me ajudar mais com este assunto e fornecer esclarecimentos a todos os outros cassinos. Eu só quero meus pagamentos. Meu namorado é Javier, mas mal tenho chance de conversar com ele devido ao meu trabalho em tempo integral. todo o BPO me disse que apenas meu anfitrião pode agilizar meu caso. veja a transcrição abaixo:
[2023-12-12 04:03:00] [Javier T *****] Seus documentos estão completos agora, vou me certificar dos detalhes da transferência com o gerente financeiro e terei os detalhes amanhã.
(Estou feliz por ter sido verificado, de alguma forma, ontem à noite conversei com um dos gerentes VIP. Transcrição abaixo.)
[2023-12-18 19:11:58] [n68jfzoag7] Só preciso da ajuda de uma pessoa certa ao vivo para trabalhar em meus pagamentos. É perturbador que nenhum de vocês queira. Literalmente, joguei um jogo limpo, gastei dinheiro, mas foi difícil obter meus ganhos.
[2023-12-18 19:12:55] [Jordan H******] Neste momento, para o Slot Madness, você precisa fornecer um extrato com transações ativas e saldo normal. Não em menos ou $2. Mas coloque alguns fundos.
[2023-12-18 19:13:42] [n68jfzoag7] Estou confuso, não sou negativo em meu SOA
[2023-12-18 19:14:30] [Jordan H******] Se você tiver alguma conta com bom histórico de transações e saldo ativo. Balanço positivo. Você pode confirmar detalhes e enviar extrato bancário agora no chat aqui. Vou encaminhar e podemos aguardar atualizações até amanhã, nossa equipe irá analisar
[2023-12-18 19:16:17] [n68jfzoag7] Senhor, consulte o arquivo anexado
[2023-12-18 19:16:33] [n68jfzoag7] Uhm, onde está o negativo aí?
[2023-12-18 19:17:31] [Jordan H******] O saldo final é de $ 2
[2023-12-18 19:17:37] [Jordan H******] Isso não foi aceito. E eu mencionei isso acima
[2023-12-18 19:17:54] [Jordan H******] Mas deixe-me verificar este mais uma vez
[2023-12-18 19:17:58] [Jordan H******] Isso é diferente?
[2023-12-18 19:19:04] [n68jfzoag7] Este é meu SOA em minha conta bancária
[2023-12-18 19:19:40] [Jordan H******] Envie-me detalhes. Anexe com extrato bancário, por favor. Encaminharei para nossa equipe para análise e atualização da conta do Slot Madness.
Obrigado pela sua pronta atenção a este problema e espero resolvê-lo rapidamente.
-ALEGRIA
I'd like to take it back as it is not yet July, and upon verification, I found that it is August 30, 2023. My concern is regarding cashing out at the casino. The website has successfully verified my cards and other details, granting me approval to proceed with cashing out. However, the casino itself may have additional verification requirements.
In my understanding, the casino won't allow me to cash out unless I am verified. I decided to wait for a month, anticipating potential delays in the process. On September 23rd, while playing on Slotsofvegas, I recalled having payouts from Slotmadness. This prompted me to contact the BPO team.
To my disappointment, on September 23rd, the casino credited back my money without providing any email or notice about the verification issue. I promptly supplied my JPmorganSOA (credit & debit) and verified the cards in use. Subsequently, on October 25th, they again credited back my money, revealing that I cannot use Bitcoin, which I understood, and I continued to provide information for a wire transfer.
Despite repeatedly sending the required documents and completing necessary paperwork, each time I contacted them, they asked, "Have you sent your docs yet?" I suspect there may be an issue with their email system or a secured box for receiving important documents.
After submitting my JPmorgan information, they informed me a week ago that my wire details are not eligible due to low activity. However, I pointed out that I predominantly use credit cards, as indicated in the provided SOA. I suggested using my Wells Fargo details, given my successful ACH transactions with other companies in Florida.
Last night, I encountered further discrepancies in my account. Throughout this process, my experience has been unpleasant, with only a few individuals being helpful. Despite multiple escalations, I haven't received any clarification on whether I am fully verified or if there are issues with my wire information. I've accumulated over 10 reference codes for escalated cases and which was brought to my attention during a recent conversation with Mr. Jordan H******.
During my discussion with Mr. H****** on December 18th, he mentioned that my account balance was -$2. Upon reviewing my statements, I cannot find any evidence of a negative balance.
To further illustrate, I have attached a transcript of my conversation with Mr. H******, where he indicated the negative balance. Additionally, I have sent multiple emails with screenshots of my statement of account, and none of them displayed a negative balance.
I am genuinely puzzled by this discrepancy and concerned that there may be a misunderstanding or miscommunication. I would appreciate it if you could help me with this matter further and provide clarification to all other casinos. I just want my payouts. My hos is javier but i barely get a chance to chat him due to my full time work. all BPO told me only my host can expedite my case. see transcription below:
[2023-12-12 04:03:00] [Javier T*****] You documents are complete now, I will make sure on the wire details with the finance Manager, and will have details fro tomorrow.
(So im happy that im verified, somehow last night i chat to one of the VIP manager. transcript below.)
[2023-12-18 19:11:58] [n68jfzoag7] I just need a help from a right person live to work on my payouts. It is upsetting that none of y'all wants to. Literally I played fair game spent money but hard to get my winnings.
[2023-12-18 19:12:55] [Jordan H******] At this time for Slot Madness you need to provide statement with active transactions and normal balance. Not in minus or $2. But put there some funds.
[2023-12-18 19:13:42] [n68jfzoag7] I'm confused im not negative on my SOA
[2023-12-18 19:14:30] [Jordan H******] If you have some account with good transactions history and active balance. Positive balance. You can confirm details and send bank statement now on chat here. I will forward it and we can wait for updates by tomorrow, our team will review it
[2023-12-18 19:16:17] [n68jfzoag7] Sir please see attached file
[2023-12-18 19:16:33] [n68jfzoag7] Uhm where is the negative there?
[2023-12-18 19:17:31] [Jordan H******] Ending balance is $2
[2023-12-18 19:17:37] [Jordan H******] That was not accepted. And I have mentioned it above
[2023-12-18 19:17:54] [Jordan H******] But let me check this one once again
[2023-12-18 19:17:58] [Jordan H******] Is this different?
[2023-12-18 19:19:04] [n68jfzoag7] The is my SOA on my bank acc
[2023-12-18 19:19:40] [Jordan H******] Send to me details . Attach with bank statement please. I will forward to our team for review and to update Slot Madness account.
Thank you for your prompt attention to this issue, and I look forward to resolving this matter swiftly.
-JOY
Editado por um administrador do Casino Guru
Traduzido automaticamente:
