CasaReclamaçõesSlottica Casino - A retirada do jogador está atrasada.

Slottica Casino - A retirada do jogador está atrasada.

Traduzido automaticamente:

Montante: 300 R$

Slottica Casino
Índice de Segurança:Baixo
Submetido: 08/02/2023 | Caso encerrado : 20/03/2023
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há um ano
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A retirada do jogador está atrasada por menos de 2 semanas.

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Público
Público
há um ano

Casino podre, sem coração e sem respeito, casino sem confiança, tá a 11 dias sem me pagar e sofalam pra mim espera e esperar, não depositem nessa plataforma vão perde seu dinheiro

Público
Público
há um ano
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Olá Marcelo202111,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Slottica Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.

Você poderia informar se sua conta já foi verificada e sim, desde quando exatamente? Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?

Observe que recomendamos aguardar pelo menos 14 dias para que sua verificação/retirada seja processada, especialmente se for sua primeira solicitação.

Ansioso pela sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

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Público
Público
há um ano

Eu ganhei com dinheiro de bônus, completei os requisitos, verificaram minha conta pediram pra depositar eu depositei e já se passaram mais de 14 dias e eles só falam pra esperar e minha primeira retirada no site fala que o saque foi aprovado, eu reclamei no site e eles disseram que o provedor de pagamento ia fazer em até 5 dias que eles não tem mais nada haver com isso, porém se passaram os 5 dias e me pediram um extrato bancário de 30 dias eu envie e falaram pra esperar 36 horas, já esperei e até agora nada, minha conta foi verificada faz 17 dias e o saque a mais de 16

Editado
Público
Público
há um ano
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Obrigado Marcelo202111 por todas as informações prestadas até o momento. Vou agora encaminhar a sua reclamação para o meu colega Pedro ( peter.c@casino.guru ) que irá auxiliá-lo a partir de agora.

Desejo-lhe boa sorte para resolvê-lo.

Cumprimentos,

usuario

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Público
Público
há um ano
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Olá,

Obrigado Marcelo202111 por nos fornecer todas as informações. Espero que possamos resolver esse problema juntos.


Gostaria agora de pedir ajuda ao Slottica Casino para resolver esta reclamação. Gostaríamos de saber por que essa retirada está demorando tanto e se podemos fazer alguma coisa para ajudar a agilizá-la.


Obrigado!

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Público
Público
há um ano
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Olá queridos todos)

obrigado pelo seu apelo de feedback) Aqui está como foi a comunicação com o jogador


01 de fevereiro de 2023 10:36:54 - pedimos ao jogador para passar na verificação

02 de fevereiro de 2023 11:45:38 - contatou novamente o jogador porque ele não enviou documentos

03 de fevereiro de 2023 22:15:05 - o jogador recebeu seus ganhos


Por favor, deixe-me saber o que estamos considerando? Já que o que o jogador escreveu não era.

O jogador agora tem um saldo zero.


Atenciosamente,

Equipe Slottica

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Público
Público
há um ano
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Alguma das partes poderia fornecer provas de suas reivindicações? Capturas de tela do saldo da conta, histórico de pagamentos ou algo semelhante. Agradeço antecipadamente!

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Anexo sensível
Anexo sensível
há um ano
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Olá queridos todos)


Aqui está:

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Público
Público
há um ano
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Marcelo202111 você poderia nos atualizar sobre a situação da sua parte? Você não recebeu nenhum dinheiro do cassino até agora?

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Público
Público
há um ano
Tradução
Caro(a) Marcelo202111,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução

Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha a não ser rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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