Spin247 Casino - O jogador está com dificuldades em sacar seus ganhos.

Tentei me retirar na semana passada, mas sem sucesso e até mudei o número da conta bancária, mas ainda não consigo acessar o dinheiro, já faz três dias

Dear Eliase,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre sua retirada atrasada. É bastante comum que as retiradas levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça na sua conta, especialmente se for seu primeiro saque ou se você estiver sacando uma quantia maior de dinheiro. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e aguardar pelo menos 14 dias após solicitar suas retiradas antes de enviar uma reclamação. Assumindo que você concluiu a verificação KYC com sucesso e teve sua retirada aprovada pelo cassino, ainda assim, se você não receber seus ganhos até então, informe-nos e tentaremos ajudá-lo. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Cumprimentos,

Petronela

Bem, eu estou esperando Senhora

Muito obrigado Eliase pela sua compreensão. Vou definir o cronômetro para 7 dias.

Dear Eliase,

Você poderia atualizar o status da sua reclamação? Muito obrigado antecipadamente.

Infelizmente minha consulta ainda não foi resolvida, perguntaram-me qual jogo joguei pela última vez e que não me lembro bcos, há uma variedade de jogos e joguei a maioria deles, não consigo lembrar qual é.

Dear Eliase,

É um procedimento comum para os cassinos verificarem todos os detalhes para garantir que estão enviando o dinheiro para a pessoa certa. Parece que o cassino tem um processo rigoroso de verificação, mas não é incomum. Sinto muito, mas sem concluir o KYC, você não poderá sacar seus ganhos. Houve algum outro problema, durante o processo de verificação, além de não lembrar o seu último jogo jogado? Faltava alguma documentação?

Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Dear Eliase,

Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo especificado, rejeitaremos sua reclamação.

Não, não houve outros problemas

Muito obrigado Eliase por fornecer todas as informações necessárias. Transferirei agora a sua reclamação para o meu colega Juli, que estará à sua disposição. No entanto, gostaria de avisar que parece uma prática comum do Spin247 Casino nos ignorar em nossas tentativas de mediar qualquer tipo de problema.

Olá Eliase,
Você ainda está em contato com o gerente do cassino? Você seria gentil e nos enviaria uma captura de tela da sua conversa ou nos encaminharia o e-mail do suporte do Spin247 Casino, por favor? Você pode enviá-lo aqui: yuliia.k@guruadmins.com
Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Dear Eliase,

Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não responda e forneça as informações necessárias no prazo especificado, rejeitaremos sua reclamação.

Infelizmente, estamos rejeitando esta reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com a investigação ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.