O jogador do Canadá solicitou saques há alguns dias. Eles estão pendentes desde então. A reclamação foi resolvida quando a jogadora recebeu seu dinheiro.
The player from Canada has requested withdrawals a few days ago. They have been pending since. The complaint was resolved as the player received her money.
O jogador do Canadá solicitou saques há alguns dias. Eles estão pendentes desde então. A reclamação foi resolvida quando a jogadora recebeu seu dinheiro.
Olá, meu nome é Melanie B *****.
Oi Nick, mais uma vez, eles estão me pedindo minha identidade, minha identificação Eu já disse a eles que já passei por isso com eles uma e outra vez e é como se eles apenas tivessem morte cerebral, eles não percebem que estivemos através disso desde agosto, esta é a terceira vez agora você sabe que é como se não fizesse nenhum sentido para mim e eles continuam como se não fizesse sentido tentar evitar me pagar mais uma vez, então estou indo ver você caras de novo para que vocês possam me ajudar de novo Eu não agüento mais é simplesmente irreal como essas pessoas estão me estressando é muito simples me dê meu dinheiro eles já têm minha identidade eles têm milhares de meus documentos, minhas contas de telefone meu tudo como se eu não agüentasse mais Eu preciso de sua ajuda por favor, é sempre uma desculpa todas as vezes e me disseram literalmente pelo gerente real, o gerente de topo que eu não teria que passar por esses problemas novamente e que no próximo o pagamento seria fácil e sem problemas e eu não teria que passar por esse problema mas infelizmente estou passando por eles de novo e estou realmente ficando farto, por favor, Nick me ajude
Hi my name is Melanie B*****.
Hi Nick once again they are asking me for my ID my identification I've already told them that I've been through this with them over and over again and it's like they just are brain dead they don't realize that we've been through this since August this is the third time now you know it's like it doesn't make any sense to me and they keep like it doesn't make any sense to try to avoid paying me once again so I'm coming to see you guys again so you can help me out again I can't take it anymore it's it's just unreal how these people are stressing me out it's very simple give me my money they've already got my ID they have thousands of my documents my phone bills my everything like I can't take it anymore I need your help please it's always an excuse every time and I was told literally from the actual like manager the top manager that I wouldn't have to go through these problems again and that the next payout would be easy and it would go smooth and I wouldn't have to go through this problems but unfortunately I'm going through them again and I'm really getting fed up please Nick help me out
Comentários adicionais do jogador:
"Desculpe, eu acidentalmente coloquei o número errado para o valor em disputa é $ 1630 $. Não sei como corrigi-lo na primeira página, mas de qualquer forma, sim, como eu disse, eles estão me ferrando de novo para tentar pegar meu dinheiro e passando pelo processo de verificação novamente, me disseram que tudo estava indo bem e eles ainda estão fazendo algo com "
Additional comments from the player:
"Sorry I accidentally put the the wrong number for the disputed amount it's $1630$ . I don't know how to correct it on the front page but anyways yeah like I said they're screwing me again for me trying to get my money and going through verification process again I was told everything was going to go okay and they're still doing something with"
Caro Sweets55,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do atraso da sua retirada.
Eu entendi bem que seus saques foram solicitados nos dias 2 e 4 de novembro?
É bastante comum que os saques levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode levar algum tempo até que o dinheiro apareça em sua conta. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e aguardarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviarem uma reclamação.
Assumindo que você completou a verificação KYC com sucesso e teve seu saque aprovado pelo cassino, ainda assim, se você não receber seus ganhos até então, por favor, nos informe e nós tentaremos ajudá-lo. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
Dear Sweets55,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your delayed withdrawal.
Do I understand correctly that your withdrawals have been requested on the 2nd and 4th of November?
It’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint.
Assuming that you have completed KYC verification successfully and had your withdrawal approved by the casino, still, if you don’t receive your winnings by then, please, let us know and we will try to help you. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Oi Petronela.
Esta é Melanie B *****.
É o ponto de ser verificado Eu fui verificado pelas últimas três vezes desde 11 de agosto. Estive neste site e fiz três reclamações com vocês para me ajudar Nick a resolver meus problemas duas vezes com um giro 247 eles são rudes, eles obviamente não se lembram do que está acontecendo, porque eles continuam pedindo a mesma coisa repetidamente. Quero dizer, é realmente incompreensível como você continua recebendo a mesma pergunta repetidamente. Nick resolve o meu situação duas vezes ok Eu já fui para jogos de Curaçao e já fui para o painel de controle de Curaçao. Sempre minha próxima parada são vocês e é exatamente o que estou fazendo agora que estou de saco cheio e estou além de estar de saco cheio de mandar screenshots para vocês. Eles dizem claramente que querem que eu faça mais identificação, isso não faz sentido para mim porque quando recebi um e-mail deles, que era de uma garota chamada Elana b. Ela afirmou claramente que nunca mais terei problemas e que tudo correrá bem por causa dos problemas que eles me causaram, então eu sei que há sempre uma espera. Para ser pago porque estou jogando com o risco que ela conhece há tanto tempo que eu conheço os prós e contras nos altos e baixos sobre essas coisas, mas nunca tive tanta dificuldade em conseguir meu dinheiro de um cassino. Estou cansado de sempre me explicar para eles, quero dizer, é além de estressante como eu. Estou tão estressado todas as vezes, como se cada vez estivesse me deixando doente fisicamente e então recebo palavras de que tudo vai ficar bem e que não vai Fique bem, então estou cansado disso Eu só quero meu dinheiro e é por isso que vim para vocês porque eu sei que vocês podem me ajudar. Obrigada. Atenciosamente Melanie B *****
Hi Petronela.
This is Melanie B*****.
It is the point of being verified I've been verified for the last three times since August 11th I've been on this site and I've made three complaints with you guys to help me out Nick solve my problems twice with a spin 247 they are rude they obviously don't remember what is going on because they keep asking for the same thing over and over again I mean it's it's it's it's really mind-boggling how you keep getting asked the same thing over and over again Nick solve my situation twice okay I've already went to Curacao gaming and I've already been to the curacao control board. Always my next stop is you guys and that's exactly what I'm doing now I'm just fed up and I'm beyond being fed up I sent screenshots to you guys . They clearly say that they want me to do more identification it doesn't make any sense to me because when I got an email from them which was from a girl named Elana b. She clearly stated that I will never have any more problems and that everything will go smoothly because of the problems that they have caused me so I know there's that there's always a waiting. To get paid because I'm been playing with the risk she knows for so long that I know the ins and outs in the ups and downs about that stuff but I've never been to such a hassle about getting my money from a casino. I'm tired of always explaining myself to them I mean it's beyond stressful like I I'm so stressed out every time like every time it's making me sick physically and then I get words that everything's going to be fine and that is not going to be fine so I'm tired of it I just want my money and that's why I came to you guys cuz I know that you guys can help me out. Thank you. Regards Melanie B*****
Caro Petronela,
Olá, aqui é Melanie B *****.
Só quero que você saiba que recebi minha primeira vitória porque ganhei duas vezes na rodada 24/7, então eles me deram meu primeiro lote de pagamento e agora estou apenas esperando meu segundo pagamento para minha segunda vitória. Já recebi os 360 $ agora eles disseram que vão enviá-lo sem demora e estão muito tristes por quaisquer inconveniências que me causaram, que sempre avisam a hora, mas disseram que não precisamos de mais documentos de estou certo, mas é o que eles sempre dizem e disseram que enviarão meu segundo pagamento sem mais atrasos, então acho que é segunda-feira porque estamos no fim de semana, mas veremos que é por isso que não vou fechar agora eu quero ver se eles mantêm sua palavra pelos $ 800, como eu disse, se não fosse por vocês, vocês sabem quando menciono seu nome automaticamente, é como se eles soubessem que estou falando sério, você sabe e é por isso que estou dizendo que realmente significa muito para mim saber que posso contar com um cassino ou quero dizer com um guru de cassino como vocês são um guru, porque é como se eu pudesse contar com vocês para me ajudar a resolver meu problema sempre que tiver problemas com vocês conheço algum cassino que nunca é realmente um problema, é apenas aquele especificamente, mas quero agradecer-lhe novamente e eu entrarei em contato para informá-lo sobre o que está acontecendo com a segunda vitória. Assim que eu receber informações sobre os $ 800, espero que seja na segunda-feira, então avisarei você se não, mas continuarei em contato como sempre ok, muito obrigado, agradeço e manteremos vocês informados Então, como eu disse, vou manter o caso aberto até que me paguem meus $ 800, obrigado. Atenciosamente Melanie B *****
Dear Petronela,
Hi this is Melanie B*****.
I just want to let you know that I received my first winning cuz I won twice on spin 24/7 so they gave me my first batch of payment and now I'm just waiting for my second payment for my second win. So I already got the 360$ now they said they're going to send it without any delay and they're very sorry for any inconveniences that caused me which they always tell the time but they said we don't need any further documents from me right but that's what they always say and they said they're going to send my second payment without any further delay so I'm guessing that's Monday cuz we're on the weekend but we'll see that's why I'm not closing it right now I want to see if they keep their word for the $800 like I said if it wasn't for you guys you know when I mention your name automatically it's like they they know I mean business you know and that's why I'm saying it really means a lot to me to know that I can count on a casino or I mean like a casino Guru like you guys are a guru because it's like I can count on you to help me solve my problem whenever I have issues with you know any casino which is never really a problem it's just that one specifically but I want to thank you again and I will get back to you and let you know what's going on with the second win. As soon as I get information about the $800 hopefully that'll be by Monday then I will let you know if not but I'll still keep in touch like always okay thank you very much I appreciate it and I'll be keeping you posted so like I said I'm going to keep the case open until they pay me my $800 thank you. Regards Melanie B*****
Muito obrigado, Melanie, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Nick, que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.
Thank you very much, Melanie, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Nick who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Obrigado Petronela pela ajuda. Eu realmente gostei disso.
Oi Nick ,
Como você está ? Espero que esteja tudo bem.
Então, mais uma vez, é sempre a mesma música e dança. Assim que eu disse a eles que fiz uma reclamação com vocês, novamente o spin247 pagou meu primeiro prêmio de 360 $ em 5 de novembro de 2021. Agora estou esperando meu outro pagamento de 800 $. Essa mulher que me enviou um e-mail disse que meu dinheiro seria processado sem demora e ela mais uma vez se desculpou pelos inconvenientes que eles me causaram. É sempre assim. Sei que leva de 1 a 2 dias para processar se você foi verificado e também depende da sua forma de pagamento. Eu toco lá há tanto tempo que não deve demorar. De qualquer forma, vou mantê-los informados que deve ser processado até amanhã, espero que sim. Eu jogo em alguns cassinos sérios e nunca esperei tanto tempo ou fui tratado como um cliente que não paga. Muito triste eu acho. De qualquer forma falo com você amanhã tenha uma ótima noite. Obrigado novamente.
Atenciosamente Melanie Beland
Thank you Petronela for help. I really appreciate it.
Hi Nick ,
How are you ? Hope all is well.
So once again its always the same song and dance . As soon as I told them I made a complaint with you guys again spin247 paid my first win of 360$ Nov 5th 2021. Now I'm waiting for my other payment of 800$ . This woman that emailed me said the my money would be processed without further delay and she once again apologized for the inconveniences they have cause me . It s always like this . I know it takes 1 to 2 days to process if your verified and it also depends on your payment method. Ive been playing there so long there shouldn't be a delay . Anyways I'll keep you posted it's supposed to be processed by tomorrow for there sake I hope so . I play with some serious casinos and never have I ever waited this long or been treated like a unpaying customer. Very sad I find . Anyways talk to you tomorrow have a great night. Thank you again.
Regards Melanie Beland
Olá de novo, Sweets55,
Vou bem obrigado. Espero que você esteja indo bem, apesar da situação. Como a retirada atrasa - os 1-2 dias de tempo de processamento às vezes se referem ao tempo de processamento dentro do cassino, então após 1-2 dias o pagamento é aprovado e a transação é solicitada. Então, novamente, você precisa aguardar a chegada da transação, o que também pode levar alguns dias, dependendo de muitos fatores. Esperar uma semana depois de ser verificado deve ser um bom tempo de espera.
Mantenha-nos atualizados sobre o segundo pagamento.
Cumprimentos,
usuario
Hello again Sweets55,
I'm fine thank you. Hope you are doing well depsite the situation. As the withdrawal delays - the 1-2 days of processing time sometimes refer to the processing time within the casino so after 1-2 days the payment is approved and the transaction is requested. Then again, you need to wait for the transaction to arrive which may also take a few days depeding on many factors. Waiting a week after you are verified should be a good waiting time.
Please keep us updated about the second payment.
Regards,
Nick
Oi Nick ,
Esta é Melanie B *****. Só para avisar que recebi os dois pagamentos, então o primeiro recebi na sexta-feira, 5 de novembro, e o outro pagamento ontem, que foi em 9 de novembro de 2021. Na verdade, o pagamento foi bem feito, mas foi apenas como eu disse em tudo isso eu tive que falar de vocês para receber o pagamento não foi como eu disse de novo o tempo de espera de um ou dois dias não me importei com a espera. Era o constante pedir minha verificação e você sabe tão bem quanto eu que sou verificado e porque você passou por isso comigo na primeira vez, então você sabe, quero dizer, é por isso que estou dizendo que é bom saibam que eu poderia contar com vocês para saberem me ajudar com uma reclamação sempre que eu tiver uma e está sempre com vocês, vocês sabem, muito obrigado Nick e vocês sabem que está me ajudando muito saber que alguém está me apoiando e você tem um monte de apoio de outras pessoas, sabe, e nesse tipo de situação vocês são demais e eu agradeço isso. Mas há apenas mais uma coisa que eu tenho que adicionar: acabei de ganhar mais dinheiro na noite passada no cassino, então quero dizer se eu tiver um problema com aquele saque que eu não acho que terei, mas com aquele cassino você nunca sabe, eu acho isso é a terceira reclamação certa. Vou manter vocês informados sobre este saque, se algo acontecer, vocês vão ouvir de mim, mas nessa nota vocês podem dizer Caso encerrado com esta reclamação porque eles pagaram muito obrigado a vocês, eu agradeço e como estão vocês uma ótima semana e fim de semana resto da semana e fim de semana e muito obrigado. Atenciosamente Melanie B *****.
Hi Nick ,
This is Melanie B*****. Just to let you know I received both payments so the first one I received on Friday November 5th and I received the other payment as of yesterday which was November 9th 2021. So in actuality they were good with the payment but it was only like I said in all this I had to mention you guys in order to receive the payment it wasn't like I said again the one to two days waiting time I didn't care about the waiting. It was the constant asking for my verification and you know as well as I do that I'm verified and because you went through it with me the first time I'm so you know I mean this is why I'm saying it's nice to know that I could count on you guys to you know help me with a complaint whenever I have one and it's always with you guys you know I thank you very much Nick and you know it's helping me out a lot to know that someone's got my back and you have a lot of other people's backs you know and in this type of situation you guys are awesome and I appreciate it. But there's just one more thing that I have to add I just won last night more money on there casino so I mean if I have a problem with that withdrawal which I don't think I will but with that casino you never know I think this is the third complaint right. I will keep you guys posted with this withdrawal if anything happens you guys will be hearing from me but on that note you can say Case Closed with this complaint because they did pay so thank you very much to you guys I appreciate it and how is yourselves a great week and weekend rest of the week and weekend and thank you . Regards Melanie B*****.
Olá Melanie,
Estou feliz que o dinheiro tenha chegado. Sinta-se à vontade para entrar em contato conosco novamente se tiver problemas novamente, mas não se esqueça de sempre esperar o período de pelo menos 1-2 semanas antes que o dinheiro chegue.
Encerrarei agora a reclamação como resolvida.
Tenha um bom dia e fim de semana.
Atenciosamente,
usuario
Hello Melanie,
I'm glad that the money arrived. Feel free to contact us again if you would have troubles again, but do not forget to always wait out the time frame of at least 1-2 weeks before the money would arrive.
I will be closing now the complaint as resolved.
Have a nice day and weekend.
Best regards,
Nick
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