O jogador está com problemas para solicitar uma retirada. O suporte do cassino não ajudou a resolver esse problema.
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Spin247 Casino - O jogador não pode sacar o dinheiro dela.
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Pontos negros: 7
Montante: 60,98 €
Spin247 Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança acima da média têm geralmente uma boa relação entre o número de visitantes e as reclamações relevantes enviadas por jogadores. Jogar em casinos com um Índice de Segurança acima da média é relativamente seguro.
Não resolvido
O nosso veredicto
Sem política de reação, regulador passivo
NÃO RESOLVIDO
Resumo do caso
há 4 anos
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Público
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há 4 anos
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Transferência bancária apenas para pagamento. R Corrigir dados, no entanto, mensagens de erro. Capturas de tela criadas. Correspondências escritas e conversadas 100 vezes e explicadas. Documentos enviados por e-mail. Zero resposta. O pagamento não é possível!
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Público
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há 4 anos
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Dear Bettina,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o problema com a sua retirada. Você seria gentil e postaria aqui algumas das capturas de tela que você mencionou, se possível? Gostaria de saber que tipo ou mensagem de erro você está recebendo. Além disso, gostaria de saber se o cassino confirmou que sua conta foi confirmada.
Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Cumprimentos,
Cristina
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Público
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há 4 anos
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Olá Bettina,
Obrigado pelo seu email. Verifiquei todas as fotografias que você enviou, mas não vejo nenhuma captura de tela da mensagem de erro que você estava falando. Além disso, gostaria de perguntar novamente se sua conta foi totalmente verificada após o envio dos documentos necessários. O cassino aprovou seus documentos, por favor?
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Público
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há 4 anos
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Olá Bettina,
Entrei em contato com o cassino. Pedi que participassem da solução da sua reclamação e eles se recusaram a se comunicar comigo ou pelo nosso site.
Sinto muito, mas se o cassino não quiser cooperar, não poderemos ajudá-lo.
Portanto, sou forçado a encerrar esta reclamação como 'não resolvida', mas o cassino pode reabrir a reclamação a qualquer momento.
Espero que você não encontre um problema como esse novamente.
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