A jogadora dos Emirados Árabes Unidos deposita dinheiro com sucesso usando BNB, mas a transação é recusada pela operadora. Apesar de várias tentativas de contato com o cassino, ela recebe a mesma resposta pouco cooperativa.
Depositei da minha carteira como BNB e o dinheiro já foi transferido corretamente, então recebi uma mensagem de que a operadora recusou minha transação e desde então estou tentando enviar mensagens e e-mails para eles, mas sempre a mesma resposta: eles não estão cooperando.
Caro antaralaa363,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Se seu depósito nunca foi creditado na sua conta do cassino, a única coisa que eu recomendaria é entrar em contato com seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas tenha em mente que é um processo complicado que leva aproximadamente um mês. Nesses casos, o cassino geralmente fica de mãos atadas.
Lamento não poder ajudar muito neste momento. Deixarei esta reclamação aberta por um mês e peço gentilmente que nos mantenha atualizados. Muito obrigado pela sua compreensão.
Atenciosamente,
Verônica
Veronika está ausente do escritório ou de férias. É possível que não consigam responder a esta reclamação tão rapidamente como normalmente o fazem. Obrigado pela compreensão.
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
