CasaReclamaçõesSpinCity Casino - A retirada do jogador foi atrasada devido a problemas bancários.

SpinCity Casino - A retirada do jogador foi atrasada devido a problemas bancários.

Traduzido automaticamente:

Montante: NZ$800

SpinCity Casino
Índice de Segurança:Acima da média
Submetido: 19/10/2023 | Caso encerrado : 04/11/2023
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há um ano
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A jogadora da Nova Zelândia tentava sacar seus ganhos há dois meses. O Casino informou-a de que o seu banco estava a rejeitar o depósito devido a restrições de jogo, apesar de ela ter feito dois levantamentos com sucesso anteriormente. O Casino sugeriu alterar seu método de saque após várias tentativas de saque malsucedidas. Tentamos ajudar solicitando informações adicionais e ampliando o tempo de resposta. No entanto, devido à falta de resposta do jogador, não pudemos investigar mais e tivemos que rejeitar a reclamação.

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Público
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há um ano
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Estou tentando sacar meus ganhos há 2 meses, eles continuam dizendo que meu banco rejeita o depósito e que o banco não aceita depósitos de um site de jogos de azar. Isso não é verdade, recebi dois depósitos deste site há alguns meses, sem problemas.

6 vezes solicitei um saque, demora quase 2 semanas para que eles confirmem o cancelamento do meu saque. Agora eles estão me dizendo para usar outro método.

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Público
Público
há um ano
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Querida tanyahay151

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema de retirada.

Por favor, entenda que a variedade e acessibilidade dos métodos de pagamento não são gerenciadas exclusivamente pelo cassino. Vários fatores, como a autoridade licenciadora, a geolocalização, os contratos com os provedores de pagamento e as restrições bancárias, têm uma grande influência. Se um método de pagamento estiver disponível para depósitos, não significa necessariamente que será oferecido também para saques, podendo também ser descontinuado a qualquer momento. Infelizmente, os casinos são por vezes impotentes e limitados na oferta de métodos de pagamento aos seus clientes.

  • Você poderia informar se foi informado sobre algum método alternativo para sacar seus ganhos?
  • Sua conta foi verificada com sucesso no passado?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

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Público
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há um ano
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Caro(a) tanyahay151,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
Público
há um ano
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Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha senão rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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