Sportingbet Casino - O jogador está lutando para concluir a verificação KYC.

Olá, meu saque foi cancelado e revertido para a conta do cassino

Eu enviei formulários incluindo meu passaporte

cartão do banco

conta de serviço público

falei com alguém via chat ao vivo porque meus e-mails não estão sendo reconhecidos

eles declararam que eu preciso reenviar na minha identidade porque as imagens não são claras

Desde então, voltei aos meus e-mails e verifiquei as imagens na minha caixa de envio e as imagens são muito claras

Estou preocupado agora por não receber meus ganhos?

Além disso, eles me permitiram depositar cerca de £ 400 sem nenhum problema, mas logo eu ganho e faço um saque que eles exigem que

caso isso não seja feito no momento do depósito, se eles estiverem preocupados com pagamentos de terceiros

Querida Dana,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, entenda que KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado para o proprietário de direito. Eu sugiro entrar em contato com o cassino e descobrir quais documentos são necessários e fornecê-los na melhor qualidade possível, formato correto e o mais rápido possível. Se todos os dados estiverem corretos, não deve haver razão para o cassino atrasar sua retirada.

Você poderia informar há quantos dias você solicitou sua retirada e iniciou o processo de verificação?

Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru . Espero que possamos ajudá-lo a resolver seu problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.

Cumprimentos,

Petronela

Querida Dana,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações exigidas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Meu problema agora foi resolvido, obrigado

Como a reclamação foi resolvida com sucesso, iremos encerrá-la como 'resolvida' em nosso sistema. Muito obrigado, Dana, pela sua confirmação e não hesite em contactar-nos se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Cumprimentos,

Petronela

Casino.Guru