O jogador dos Estados Unidos solicitou uma retirada seis semanas antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, os ganhos ainda não foram recebidos. Algum tempo depois, o jogador nos informou que os ganhos foram recebidos. O cassino também reagiu à reclamação e confirmou a retirada processada com sucesso. A reclamação foi resolvida.
Já se passaram 45 dias desde que ganhei meu dinheiro e fiz um saque. Estou ficando confuso com a desculpa de processador de terceiros e retiradas de Bitcoin.
Prezado jayzfriendred11,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua retirada atrasada.
É bastante comum que as retiradas demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas, mas seis semanas é realmente muito tempo. Eu entendi corretamente que o pagamento ainda está pendente em sua conta sem ser processado? Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo? Você já recebeu algum prêmio deste cassino no passado?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
Os ganhos foram ganhos com pontos comp .. retirei aqui antes e recebi no dia 32, acredito ... Portanto, não se preocupe até o dia 32 e agora hoje é o dia 46.
Muito obrigado, jayzfriendred11, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para a minha colega Natália ( natalia.b@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que o seu problema seja resolvido de forma satisfatória num futuro próximo.
Olá jayzfriendred11,
Acabo de analisar seu caso e compreendo perfeitamente suas preocupações sobre os problemas com as retiradas de seus fundos. Entrarei em contato com o cassino e veremos o que pode ser feito para ajudá-lo com seu problema.
Prezado Sunrise Slots Casino, gostaria de convidá-lo a participar desta conversa e participar da resolução da reclamação do jogador. Você poderia fornecer algum motivo específico pelo qual a retirada do jogador foi adiada por tanto tempo?
Espero ouvir de você em breve.
Atenciosamente,
Natália
Recebi minha desistência um dia depois de fazer uma reclamação em seu site. Se você teve uma mão e me ajudou a conseguir essa retirada, eu agradeço muito. Eu ainda acho que o cassino é um ótimo cassino ... Eles só precisam trabalhar em seu prazo de retirada.
Saudações a todos,
Posso confirmar também que o pagamento saiu no dia 28 de dezembro e foi entregue (confirmado no Blockchain Explorer).
Muitas felicidades,
Caça-níqueis Nick e Sunrise
Prezado jayzfriendred11,
Fico feliz em saber que você finalmente recebeu seus ganhos e que seu problema foi resolvido com sucesso. Agora marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e, por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Natália
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