CasaReclamaçõesSunrise Slots Casino - A retirada do jogador foi adiada e a conta foi contestada.

Sunrise Slots Casino - A retirada do jogador foi adiada e a conta foi contestada.

Traduzido automaticamente:

Montante: 109 $

Sunrise Slots Casino
Índice de Segurança:Abaixo da média
Submetido: 21/09/2024 | Caso encerrado : 11/10/2024
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 3 semanas
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O jogador da Carolina do Sul estava tentando sacar ganhos de mais de $ 200 desde 19/08/24, mas enfrentou vários atrasos e desculpas do cassino em relação ao processamento de pagamentos, incluindo problemas com seu serviço de pagamento de terceiros. Eles também estavam solicitando documentos que o jogador não tinha, o que levou à frustração e decepção. Tentamos ajudar buscando informações adicionais do jogador. No entanto, devido à falta de resposta do jogador, a reclamação não pôde ser investigada mais a fundo e foi rejeitada.

Traduzido automaticamente:
Público
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há um mês
Tradução

Meus ganhos foram aprovados para retirada em 19/08/24. Ganhei mais de $ 200, mas tive a sensação de que eles não pagariam, então peguei 100 do total para jogar. Depois de esperar pelo longo processo de semanas para ser aprovado e depois para o próximo departamento para outra aprovação por mais semanas, eles respondem aos meus e-mails com inúmeras desculpas. O terceiro que faz os pagamentos está tendo problemas com criptomoedas e não consegue enviar bitcoins, mas pode receber dinheiro sem problemas. Então, cerca de 2 meses depois, eles querem uma conta de serviços públicos em meu nome, que eu não tenho nem terei enquanto morar neste endereço. Tenho minha identidade, cartas de seguro de carro e registro do meu carro, todos com o mesmo endereço que não mudou em muitos anos, mas isso não é bom o suficiente. Então, eles querem saber sobre um amigo que morou comigo meses atrás e por quê, não sei. São desculpas constantes para não pagar. Graças a Deus não foi muito dinheiro perdido, mas é chato que eles peguem o dinheiro das pessoas e se recusem a pagar os vencedores e eles deveriam ser fechados. JOGADOR, CUIDADO COM ESTES GOLPISTAS E LADRÕES. ELES NUNCA VÃO TE ENGANAR, ENTÃO EVITE A TODO CUSTO. Provavelmente é por isso que o navegador da Samsung chamou o site de site de golpista quando eu coloquei o nome e eles estavam certos.

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Público
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há um mês
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Caro Allenraitt,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.

Por favor, entenda que KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado ao proprietário legítimo. Como eles não têm o luxo de poder ver fisicamente todos os jogadores e verificar suas identificações e documentos, esta é a única maneira pela qual os estabelecimentos de jogos de azar podem concluir os procedimentos de verificação. Nenhum dos cassinos sérios e licenciados leva o KYC levianamente.

  • Entendi corretamente que você está atualmente preso na tarefa de comprovar seu endereço residencial ao cassino antes de poder sacar seus ganhos?
  • Você pode fornecer algum outro comprovante de residência, como uma confirmação do seu município, contrato de locação ou documento semelhante?

Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Obrigado antecipadamente por sua resposta.

Atenciosamente,

Tomás

Traduzido automaticamente:
Público
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há um mês
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Caro(a) Allenraitt,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 semanas
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Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha a não ser rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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