A jogadora dos EUA está tendo dificuldades para sacar fundos porque as transações para seus métodos de pagamento preferidos foram recusadas. Infelizmente, o jogador perdeu seus ganhos antes de conseguirmos ajudar, portanto, fomos forçados a rejeitar esta reclamação.
Ganhou $ 560 depois de completar um requisito de jogo e ser verificado. Digitei todas as minhas informações bancárias pelo menos 6 vezes e continuei recebendo um e-mail informando que minhas informações bancárias estavam incompletas, então eles negaram minha solicitação de resgate. Novamente digitou todas as informações, então foi informado que eles não podem enviar uma transferência bancária para o US Bank ou para minha cooperativa de crédito, eles então me perguntaram se eu tinha uma conta em um banco diferente, então eu abri uma conta no Bank of the West porque supostamente eles poderiam enviar redenção para lá. Passei por todas as informações bancárias novamente e foi negado meu resgate. Este CASINO é uma grande piada!! Eu nunca recomendaria isso a ninguém para jogar.
Caro jerismith1971,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, entenda que a variedade e acessibilidade dos métodos de pagamento não são gerenciadas exclusivamente pelo cassino. Vários fatores como a autoridade de licenciamento, geolocalização, contratos com os provedores de pagamento e restrições bancárias, todos têm uma grande influência. Portanto, isso não precisa necessariamente ser um erro do cassino.
Você já fez alguma retirada bem-sucedida antes? Existe algum método de retirada alternativo que você possa usar?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
Esta seria a primeira vez que tentei vários métodos, apenas fui em frente e estraguei tudo e nunca mais vou jogar
Obrigado pela sua resposta, jerismith1971. Entendi corretamente que você perdeu os ganhos que queria retirar?
Está correto. Não recomendo este cassino a ninguém, é terrível e uma farsa.
Infelizmente, já que você jogou/perdeu seus ganhos, infelizmente, não há muito que possamos fazer por você. O jogador é o único responsável por sua conta, saldo ativo e todas as apostas que estão ocorrendo. Entendo que isso nunca teria acontecido se você pudesse retirar na primeira tentativa, mas, neste momento, não podemos pedir ao cassino para reembolsar seus ganhos perdidos.
Gostaríamos muito de ajudar, mas desta vez é impossível e sou forçado a rejeitar esta reclamação. Desculpe, não pudemos ajudá-lo com este, mas, por favor, não hesite em nos contatar no futuro, se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino e tentaremos o nosso melhor para ajudar.
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