O jogador dos Estados Unidos está enfrentando dificuldades para sacar seus fundos devido à disponibilidade limitada de métodos de pagamento. Mesmo que assumissemos que o problema foi resolvido, sem uma confirmação do jogador, fomos forçados a rejeitar esta reclamação.
Tive uma retirada de bitcoin aprovada em 22/09/2022 já forneci minha identidade e comprovante de endereço antes da retirada. Depois de duas semanas, entrei em contato com o atendimento ao cliente e me disseram para esperar mais alguns dias. Cerca de 4 dias depois, entrei em contato com o atendimento ao cliente novamente e me disseram que eu precisava enviar meus documentos novamente e que seria escalado como uma retirada pendente. Também me disseram que o cassino estava tendo problemas imprevistos com a retirada de bitcoin e pedi para configurar outra opção de retirada. Respondi que prefiro bitcoin e me disseram que escalaremos a retirada. Enviei um e-mail para eles com minhas dúvidas e não obtive resposta.
Caro swhite1313,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamentamos saber sobre seu problema de retirada.
Por favor, entenda que a variedade e acessibilidade dos métodos de pagamento não são gerenciadas exclusivamente pelo cassino. Vários fatores como a autoridade de licenciamento, geolocalização, contratos com os provedores de pagamento e restrições bancárias, todos têm uma grande influência. Se um método de pagamento estava disponível para depósitos, isso não significa necessariamente que ele também será oferecido para saques, também pode ser descontinuado a qualquer momento. Infelizmente, os cassinos às vezes são impotentes e limitados em oferecer métodos de pagamento aos seus clientes.
Você poderia informar se foi informado sobre algum método alternativo para retirar seus ganhos? Sua conta foi verificada com sucesso no passado?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
Fui informado de outros métodos de retirada.
Minha verificação foi aprovada antes e depois da minha solicitação de retirada.
Se você foi aconselhado pelo cassino a usar um método de pagamento alternativo para retirar seus ganhos, recomendo seguir as instruções. Você poderia informar qual método de pagamento foi sugerido para você?
Saudações a todos,
Apenas confirmando que o pagamento foi emitido via Bitcoin no dia 21 de outubro e confirmei a entrega no Blockchain Explorer.
Muitas felicidades,
Slots Nick e Sunrise
Muito obrigado, equipe do Sunrise Slots Casino , por sua ajuda.
Caro swhite1313 ,
Você poderia confirmar que a retirada foi recebida com sucesso?
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