Sunrise Slots Casino - Os ganhos de bônus do jogador foram anulados.

As slots do nascer do sol me deram rodadas grátis em um jogo de slots de pinguim e eu não ganhei muito e entendo que tenho que jogar com o bônus, garantir que o bônus seja jogado e que você tenha o suficiente para sacar. Eu atendo aos requisitos que possivelmente eram 750 e sei que terminei o cupom porque quando ganhei esse valor vi ele pegar o dinheiro e isso me deixou com cerca de 130 ou mais. Eu tinha o suficiente para sacar lá, mas joguei e ganhei novamente, o que me levou a 670, joguei um pouco mais e desci para $ 600 e disse que terminei a noite lol. Eu tive que ser verificado para retirar qualquer coisa, então fiz isso e nos dias em que fui verificado, o que levou apenas cerca de 2 dias, eu consegui após o primeiro dia e a primeira coisa que vejo são rodadas grátis no coelho, 30 rodadas ou mais Eu peguei porque eu pensei por que não. Eu sei que os cassinos querem depósitos entre cupons gratuitos, mas pensei porque joguei o primeiro cupom e disse que a reversão do cupom estava ok, além disso, eles geralmente não permitem que você resgate o cupom se não quiser. De qualquer forma, depois que joguei as rodadas e não ganhei nada, fui verificado no dia seguinte e retirei os $ 600 e 2 dias depois recebo um e-mail do poshcasino?? Dizendo que o pagamento foi negado por muitos cupons. Estou assumindo que o poshcasino é slots do nascer do sol porque eles são o único cassino do qual me retirei. Obrigado por me ouvir e qualquer ajuda / entrada é muito apreciada meu e-mail é d************s1@aol.com

Prezado Deangelo,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Verifiquei os termos e condições gerais e foi isso que encontrei ( aqui ):

"Bônus Sem Depósito (Fichas Grátis, Rodadas Grátis, Torneios de Slot Free Roll) e Regras de Bônus "No Play No Max"

...

O Jogador não pode resgatar consecutivamente vários bônus sem depósito. As ofertas de fichas grátis destinam-se apenas aos nossos jogadores leais regulares e, salvo indicação em contrário, para sacar uma oferta de fichas grátis, você deve ter uma conta de depósito ativa. Se um jogador resgatar um bônus sem depósito e depois receber outro, o jogador deve fazer um depósito em dinheiro real em sua conta nesse ínterim para que o jogador seja elegível para resgatar o segundo bônus sem depósito."

Você poderia informar se já resgatou alguma oferta promocional gratuita deste cassino anteriormente? Idealmente, encaminhe seus históricos de caixa e bônus para petronela.k@casino.guru ?

Enquanto isso, entenda que o saque máximo de qualquer rodada grátis seria de $ 100 com base na seguinte regra :

"Bônus sem depósito

...

Salvo indicação em contrário, o valor máximo de retirada de qualquer bônus sem depósito é o dobro do valor nominal do bônus, com um mínimo de $ 100. Para um nível VIP mais alto, consulte nosso Programa VIP.

Todas as fichas grátis com valor abaixo de US$ 50 virão com um limite de saque não superior ou inferior a US$ 100."

Portanto, ajustei o valor contestado de US$ 600 para US$ 100.

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

Comentários adicionais do jogador:

"Sim, eu usei a promoção grátis e eu entendo que você disse que os $ 600 que eu teria poderiam ser menores. Eu entendo como é a minha lista de cupons, pois eu vi a reversão do cupom, então eu não pensei que estava usando as rodadas de coelho eles me ofereceram no dia seguinte afetaria qualquer coisa. Meus ganhos estavam fora dos giros do pinguim. Obrigado por dedicar seu tempo para me ajudar, mas a partir de hoje, recebi um e-mail deles informando que não posso fazer nada. Acabei de dizer a eles que acho que é obscuro porque qualquer outro cassino não permitirá que você resgate se você não merecer. É como se eles quisessem que eu anulasse meus ganhos."

Obrigado, Deangelo, por seu e-mail. Entendi corretamente que você já retirou ganhos de uma promoção gratuita diferente? Você poderia encaminhar todo o seu histórico de bônus (com data anterior a 27 de maio)?

Ansioso por saber sobre você.

Essa é a lista completa, não consegui retirar o que ganhei quando usei o cupom do pinguim porque não fui verificado e enviei no dia 27. Cheguei no dia 29 e eles me ofereceram rodadas grátis para corrida de coelho.

Entendi corretamente que você resgatou um bônus grátis diferente (e o perdeu) antes de ativar o "cupom do pinguim"?

Não, foram apenas 2 cupons usados. Penguin foi o primeiro e eu ganhei $ 600 e a reversão do cupom.

Então eu entrei um ou dois dias depois e eles me ofereceram rodadas grátis de corridas de coelho. Eles me deixaram resgatá-lo e não ganharam nada.

No dia seguinte, fui verificado e tentei sacar, e eles não me deixaram e pegaram o saldo de US $ 600 que recebi do cupom de pinguim porque usei o cupom de corrida de coelho que eles me ofereceram.

Então, sim, tentei retirar, mas eles anularam meus ganhos por causa do cupom de corrida de coelho que me ofereceram.

Muito obrigado, Deangelo, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Matej ( matej@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero ver seu problema resolvido a sua satisfação em um futuro próximo.

Tudo bem .. muito obrigado por olhar para mim

Olá Deangelo.

Lamento ouvir sobre seus problemas.

Eu gostaria de convidar o representante do cassino para o caso. Você poderia explicar o que aconteceu e por que os ganhos de Deangelo foram anulados?

Olá amigo obrigado por tentar ajudar

Gostaríamos de pedir ao Casino que responda a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o cassino não responder no prazo definido, fecharemos a reclamação como 'não resolvida'.

Olá Deangelo.

Infelizmente, o Sunrise Slots Casino não responde. Temos vários casos semelhantes ao seu. Como o cassino opera sem licença, não há outra maneira de forçar o cassino a reagir (sem órgão regulador)

Somos forçados a encerrar sua reclamação como não resolvida. Lamento não poder ajudá-lo mais.