O jogador não pode processar uma retirada devido à verificação de alguns documentos. A reclamação foi resolvida depois que o jogador foi verificado e pôde retirar seu dinheiro com sucesso.
The player's unable to proces a withdrawal due to verification of some documents. The complaint was resolved after the player was verified and could successfuly withdrawal his money.
O jogador não pode processar uma retirada devido à verificação de alguns documentos. A reclamação foi resolvida depois que o jogador foi verificado e pôde retirar seu dinheiro com sucesso.
Conta do jogo verificada 06/06/2021 com bastante aprovação da minha carteira de habilitação. Depositada regularmente até hoje, na hora do pedido de saque minha carteira de habilitação acabou não sendo válida !! Que boa impressão você faz do cassino !!!
Game account verified 06/06/2021 with lots of approval of my driving license. Regularly deposited until today, at the time of the withdrawal request my driving license turns out to be no longer valid !! What a good impression you make of the casino !!!
Conto gioco verificato il 06/06/2021 con tanto di approvazione della mia patente di guida. Depositato regolarmente fino ad oggi, al momento della richiesta di prelievo la mia patente gli risulta guardacaso non piú valida!! Gran bella figura che ci fate voi del casinó !!!
Caro Nemokid,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Deixe-me fazer mais algumas perguntas antes de tentarmos entrar em contato com o cassino. Foi este o seu primeiro pedido de levantamento no casino? Quando foi emitida sua carteira de habilitação? O casino ofereceu-lhe alguma forma alternativa de verificação, visto que a sua carta de condução já não é válida?
Observe que, uma vez que um dos seus documentos se torne inválido, o cassino não poderá mais aceitá-lo. Eu recomendaria perguntar ao cassino sobre a aceitação de um documento de verificação diferente em vez da carteira de motorista. Além disso, encaminhe qualquer prova ou comunicação relevante com o casino para nikolas.b@casino.guru. Aguardamos sua resposta.
Atenciosamente,
usuario
Dear Nemokid,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Let me ask you a few more question before we would try to contact the casino. Was this your first withdrawal request in the casino? When did your driving licence expride? Did the casino offer you any alternative way of verification as your drivers licence no longer valid?
Please note that once one of your documents become invalid, the casino can no longer accept it. I would recommend to ask the casino about accepting a different verification document instead of the drivers licence. Also please forward any relevant proof or communication with the casino to nikolas.b@casino.guru. Looking forward to your answer.
Best regards,
Nick
Esta publicação foi tornada privada pelo Casino Guru, por conter informação sensível que não deve ser partilhada com terceiros.
OLÁ NIKOLAS,
O CASINO VERIFICOU COMPLETAMENTE A MINHA CONTA DO JOGO E PAGOU AS RETIRADAS PENDENTES TUDO BEM PARA QUE VOCÊ PODE FECHAR O CASO COMO RESOLVIDO.
OBRIGADO DE QUALQUER MANEIRA! FELICIDADES.
HELLO NIKOLAS,
THE CASINO HAS COMPLETELY VERIFIED MY GAME ACCOUNT AND PAYED THE PENDING WITHDRAWALS ALL OK SO YOU CAN CLOSE THE CASE AS SOLVED.
THANKS ANYWAY! CHEERS.
CIAO NIKOLAS,
IL CASINÓ HA COMPLETAMENTE VERIFICATO IL MIO CONTO GIOCO ED HA EFFETTUATO IL PAGAMENTO DEI PRELIEVI PENDENTI. TUTTO OK QUINDI, PUOI CHIUDERE IL CASO COME RISOLTO.
GRAZIE COMUNQUE! SALUTI.
Caro Nemokid,
Fico feliz em saber que sua conta foi verificada e você tem permissão para fazer um saque. A reclamação será encerrada como resolvida. Por favor, não hesite em contactar-nos se tiver qualquer outro problema no futuro, teremos o maior prazer em ajudá-lo.
Atenciosamente,
usuario
Casino.guru
Dear Nemokid,
I'm happy to hear that your account is now verified and you are allowed to make a withdrawal. The complaint will be now closed as resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble in the future, we will gladly try to help you.
Best regards,
Nick
Casino.guru
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
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