CasaReclamaçõesA retirada do jogador está atrasada.

A retirada do jogador está atrasada.

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Montante: 1.000 $

Posh casino
Submetido: 31/08/2023 | Caso encerrado : 02/10/2023
Caso encerrado O nosso veredicto

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REJEITADO

Resumo do caso

há um ano
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O jogador dos EUA solicitou um saque de um cassino online um mês antes. O pedido foi aprovado duas semanas depois, mas ela ainda não havia recebido os recursos. Ela não havia feito nenhum saque bem-sucedido neste cassino no passado. O casino possivelmente fazia parte do Ace Revenue Group. No entanto, o jogador não conseguiu fornecer uma prova definitiva da afiliação do casino. Como resultado, não conseguimos mediar a questão de forma eficaz e tivemos de rejeitar a reclamação.

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há um ano
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Longo tempo de retirada. Um mês desde a solicitação de retirada. E 2 semanas desde a retirada "aprovada"

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há um ano
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Prezado 57m5m98j9r,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação. Você já fez algum saque bem-sucedido no cassino no passado? Você poderia confirmar se foi aprovado na verificação KYC?

Você poderia encaminhar sua correspondência recente com o cassino para meu e-mail? Meu e-mail é tomas@casino.guru

Você poderia indicar o site do cassino?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Tomás

Editado por um administrador do Casino Guru
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há um ano
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Caro(a) 57m5m98j9r,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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há um ano
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Poshcasino.com Vou anexar algumas conversas que tive com eles Não, nunca fiz saques bem-sucedidos com eles

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Anexo sensível
Anexo sensível
há um ano
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há um ano
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Você poderia confirmar em qual cassino a sala VIP opera? Por favor, entenda que é impossível mediar qualquer problema com o site de uma sala VIP. Verifique em qual cassino o site opera. Verifique o e-mail do cassino para o qual você foi convidado no site e me avise.

Aguardarei sua resposta.

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há um ano
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Não tenho certeza se conheço o grupo de receita Ace? Acabei de ler isso online haha. Não tenho mais o e-mail de convite, mas eles estão intimamente ligados ao Sunriseslots.com porque existe uma "Sofi Mendez" que me envia e-mails de ambos os sites???? Lol

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há um ano
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Você poderia me encaminhar o convite para entrar na sala Posh Vip que você recebeu, por favor? Meu e-mail é tomas@casino.guru

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há um ano
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Ok, já enviei. Diz bem-vindo ao elegante, nhiha no assunto

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há um ano
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Prezado 57m5m98j9r,

Obrigado pela informação. Neste caso, o representante do casino explicou que o casino não faz parte da sua rede de casino numa reclamação relacionada: https://casino.guru/captain-jack-casino-player-s-withdrawals-have-been

Sem a confirmação de que o casino pertence a um casino específico ou a um grupo de casinos, não poderemos mediar eficazmente a questão e seremos forçados a rejeitar a reclamação.

Infelizmente, as informações que você enviou não apontam para nenhum cassino em particular, portanto não há nenhuma pista que possamos seguir.

Recomendo que você tente resolver o problema diretamente com o suporte deles, pois não os temos em nosso banco de dados por ser um Cassino VIP que funciona em modelo de convite.


Lamento não poder ajudar mais nesta ocasião. Pelas razões acima mencionadas, esta reclamação será agora rejeitada. Obrigado pela sua compreensão, lamento não podermos ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro.

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