A jogadora da Bolívia teve dificuldades em retirar os seus ganhos do casino e quis recuperá-los. No entanto, apesar dos nossos esforços para reunir mais informações e resolver o problema, o jogador não respondeu aos nossos pedidos de detalhes adicionais. Devido a esta falta de resposta, não foi possível prosseguir com qualquer investigação adicional ou oferecer soluções potenciais. O caso foi encerrado, mas o jogador manteve a opção de reabrir a reclamação no futuro.
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Prezada Rosáliajustiniano21,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Infelizmente, não posso ajudá-lo neste caso com base na descrição atual dos eventos e definitivamente precisarei de mais informações. Você poderia explicar?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver seu problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Petronela
Esteja ciente: No Casino.Guru, nunca pedimos a senha da sua conta do cassino. Embora possamos solicitar informações, nunca buscamos acesso à sua conta. Evite compartilhar sua senha com terceiros. Nós nos comunicamos principalmente por meio de tópicos oficiais, ocasionalmente por e-mail, para solicitar evidências de apoio ou comunicações relevantes.
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Olá rosaliajustiniano21,
Se houver alguma comunicação relevante entre você e o cassino que possa esclarecer este problema, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru o mais cedo possível.
Obrigado.
Lamentamos informar que devemos rejeitar este caso específico devido à falta de resposta do jogador em relação às nossas mensagens e perguntas. Como resultado, não podemos prosseguir com qualquer investigação adicional ou fornecer possíveis soluções para resolver o problema em questão. No entanto, queremos enfatizar que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida fazê-lo. Permanecemos abertos e dispostos a ajudar na resolução do problema caso o jogador opte por retomar a comunicação.
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