O jogador do Canadá solicitou a autoexclusão do cassino por meio de vários e-mails, fornecendo seu endereço IP, mas a solicitação não foi processada. Eles expressam frustração com o que percebem como um golpe.
Traduzido automaticamente:
TG.Casino - O pedido de autoexclusão do jogador foi ignorado.
Traduzido automaticamente:
Montante: Can$2.000
TG.Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança acima da média têm geralmente uma boa relação entre o número de visitantes e as reclamações relevantes enviadas por jogadores. Jogar em casinos com um Índice de Segurança acima da média é relativamente seguro.
Caso aberto
Estado Atual
Aguardando resposta do jogador
6d 10h 43m 48s
Resumo do caso
há 13 horas
Tradução
Público
Público
há 13 horas
Tradução
Caro sati725,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber dos problemas que você encontrou em relação à sua solicitação de autoexclusão.
Para entender melhor sua situação, você poderia fornecer as seguintes informações:
- Você poderia confirmar as datas em que enviou as solicitações de autoexclusão ao cassino usando os endereços de e-mail que você mencionou?
- Você tem alguma evidência de apoio, como confirmações de e-mail ou capturas de tela, que mostrem que você informou o cassino sobre seu problema com jogos de azar e solicitou a autoexclusão?
- Você recebeu alguma resposta do cassino sobre seus pedidos de autoexclusão?
Sua cooperação em fornecer esses detalhes nos ajudará a investigar e trabalhar para uma resolução. Se você tiver alguma comunicação relevante sobre esse assunto, sinta-se à vontade para encaminhá-la para petronela.k@casino.guru .
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
Traduzido automaticamente:
sati725 tem 6d 10h 43m 48s dia(s) para responder
