Olá Sati725,
Vejo que você enviou uma solicitação de autoexclusão em 27 de setembro do endereço de e-mail s**** 4@icloud.com , o que é realmente importante em casos como esses.
- Você poderia confirmar quando exatamente sua conta foi encerrada?
É crucial para nós saber quantos dias se passaram entre sua solicitação de autoexclusão e quando sua conta foi finalmente bloqueada. Sem essas informações, não poderemos prosseguir com seu caso.
Idealmente, também gostaríamos de revisar seu histórico de caixa para verificar se algum depósito foi feito em sua conta do cassino após 27 de setembro. Isso nos ajudará a ter uma ideia mais clara do que aconteceu.
Muito obrigado pela sua cooperação.
Hi Sati725,
I see that you submitted a self-exclusion request on September 27th from the email address s****4@icloud.com, which is really important in cases like these.
- Could you please confirm when exactly your account was closed?
It’s crucial for us to know how many days passed between your self-exclusion request and when your account was finally blocked. Without this information, we won’t be able to move forward with your case.
Ideally, we would also like to review your cashier history to check if any deposits were made into your casino account after September 27th. This will help us get a clearer picture of what happened.
Thank you so much for your cooperation.
Traduzido automaticamente: