CasaReclamaçõesViggoslots Casino - A conta do jogador foi encerrada por motivos de segurança.

Viggoslots Casino - A conta do jogador foi encerrada por motivos de segurança.

Traduzido automaticamente:

Montante: 1 €

Viggoslots Casino
Índice de Segurança:Acima da média
Submetido: 10/01/2024 | Caso encerrado : 20/01/2024
Caso encerrado O nosso veredicto

Outros

REJEITADO

Resumo do caso

há 9 meses
Tradução

O jogador da Saxônia relatou que Viggoslots fechou sua conta devido a supostas questões de segurança, embora tenha insistido que nunca violou quaisquer termos e condições. Ele não ganhou nada nos últimos três meses, mas sua conta foi bloqueada repentinamente. O jogador confirmou que não havia saques pendentes ou outros fundos em sua conta quando ela foi encerrada. Explicamos ao jogador que o casino tinha o direito de encerrar contas a qualquer momento, desde que não confiscassem ganhos ou fundos. Como resultado, não foi possível ajudar mais e a reclamação foi rejeitada.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 9 meses
Tradução

Viggoslots bloqueou abruptamente minha conta devido a aparentes preocupações de segurança. Nunca violei os termos e condições, nem utilizei nenhum bônus, apenas fiz depósitos. Nos últimos três meses, não ganhei nada que pudesse ter sacado e, de repente, minha conta foi bloqueada. A resposta que recebi sobre o motivo pelo qual minha conta foi bloqueada é a seguinte:


Prezado Torsten,


Recebemos seu e-mail e lamentamos informar que sua conta foi encerrada por motivos de segurança e, infelizmente, não pode ser reaberta.


Agradecemos sua compreensão nesta matéria.



Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 9 meses
Tradução

Caro Togo1988,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com o Viggoslots Casino.

Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.

  • Havia algum saldo sacável em sua conta?
  • Havia algum saque pendente ou outros fundos em sua conta quando ela foi encerrada?

Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Tomás


Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 9 meses
Tradução

Não, nada, a conta foi simplesmente encerrada.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 9 meses
Tradução

Desculpe-me pelo atraso.

Por favor, entenda que acreditamos que o cassino pode encerrar as contas dos jogadores a qualquer momento, por qualquer motivo, desde que eles não confisquem seus ganhos ou fundos.

Peço desculpas por não podermos ajudar. Informe-me se houver mais alguma coisa em que eu possa ajudá-lo, caso contrário, a reclamação será rejeitada.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 9 meses
Tradução

Achei que eles iriam me ajudar a escrever para o cassino ou algo assim. Nada mais acontecendo da sua parte?

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 9 meses
Tradução

Pelas razões acima mencionadas, esta reclamação será agora rejeitada. Obrigado pela sua compreensão, lamento não podermos ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em nos contatar se tiver problemas com qualquer cassino online no futuro.

Traduzido automaticamente:
flash-message-reviews
Avaliações dos utilizadores – Escreva a sua avaliação e partilhe a sua experiência
Forum_alt
Participe nas discussões no nosso fórum e conheça jogadores de casinos de todo o mundo
scamalert_1_alt
Os funcionários do Casino Guru nunca irão solicitar a sua palavra-passe de acesso a um casino ou conta bancária
Siga-nos nas redes sociais – Posts diários, bónus sem depósito, novas slots e muito mais
Subscreva a nossa newsletter para obter os mais recentes bónus sem depósito, novas slots e outras notícias