O jogador da Alemanha teve seus ganhos de bônus desaparecidos no meio do jogo. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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Wazamba Casino - O saldo ativo do jogador desapareceu.
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Montante: 2.071,75 €
Wazamba Casino
Índice de Segurança:Muito altoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
9.7
O Wazamba Casino tem um Índice de Segurança de 9,7, o que o torna num dos casinos mais seguros do mercado. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 2 anos
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Público
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há 2 anos
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O crédito de bônus de mais de € 2.000, jogado livremente, foi cancelado durante o jogo - ou seja, de uma rodada para outra.
Muito duvidoso.
O atendimento ao cliente simplesmente se despede do chat e diz que entraremos em contato com você. A única questão é quando e com quem.
Minha recomendação - fique longe!
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Público
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há 2 anos
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Caro Cristiano,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamentamos saber sobre seu problema, mas infelizmente precisarei de mais informações e detalhes. Você poderia por favor detalhar? Entendi corretamente que seus ganhos de bônus foram cancelados enquanto você estava jogando? Você recebeu alguma explicação do cassino? Você poderia especificar qual bônus exato você ativou? Foi uma oferta promocional sem depósito/grátis, por favor?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
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Público
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há 2 anos
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Caro Cristiano,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
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Público
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há 2 anos
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Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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