A retirada do jogador está atrasada por 2 semanas. Não houve progresso com a retirada e o cassino não respondeu durante esse período, portanto, encerramos a reclamação como 'não resolvida'.
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Wild Pharao Casino - A retirada do jogador está atrasada.
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Pontos negros: 63
Montante: 250 €
Wild Pharao Casino
Índice de Segurança:Muito baixoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança muito baixo têm geralmente muitas reclamações relevantes de jogadores ou outros problemas relevantes. Em geral, não recomendamos jogar em casinos com um Índice de Segurança muito baixo.
Não resolvido
O nosso veredicto
Sem política de reação, regulador passivo
NÃO RESOLVIDO
Resumo do caso
há 2 anos
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há 2 anos
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Em 12 de maio de 2022, solicitei um pagamento de € 250. Este pagamento foi processado em 23/05/2022. De acordo com o suporte, foi informado que o pagamento seria na minha conta bancária em 2-3 dias úteis. Você não recebe uma resposta aos e-mails e é rejeitado no chat. O funcionário no chat não conseguiu esclarecer nenhum assunto financeiro. Então você apenas anda em círculos. Estou pedindo sua ajuda agora.
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há 2 anos
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Olá Michael,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Wild Pharao Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.
Foi sua primeira retirada no cassino? Sua conta já está totalmente verificada e, se sim, desde quando exatamente? Você usou algum bônus para acumular seus ganhos atuais? Quando foi a última vez que o cassino respondeu a você e do que se tratava?
Observe que geralmente recomendamos esperar pelo menos 14 dias para que o primeiro saque seja processado, pois pode levar mais tempo em alguns cassinos para concluir o processo de verificação.
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
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há 2 anos
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Olá, então eu joguei sem bônus ou não usei um. A conta foi totalmente verificada desde o início de março de 2022. É meu primeiro pagamento, sim, é verdade, mas está demorando mais de 14 dias. A última resposta foi do suporte e disse em 24 de maio de 2022 que levaria de 2 a 3 dias úteis para o dinheiro cair na conta.
Editado
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há 2 anos
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Olá, queria saber como estão as coisas agora? LG
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há 2 anos
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Olá Michael,
Como costumamos esperar até os 14 dias úteis passarem, ainda não entramos no cassino. Como ainda não há atualização deles, vou agora encaminhar sua reclamação ao meu colega Tomas que tentará entrar em contato com eles.
Desejo-lhe boa sorte para resolvê-lo.
Cumprimentos,
usuario
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há 2 anos
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Olá, infelizmente ainda não recebemos nenhum pagamento. Nada aconteceu desde o processamento em 12 de maio de 2022 e a suposta transferência em 23 de maio de 2022. 14 dias se passaram desde a transferência e ainda nenhum pagamento de 250€ na conta. Espero que possam me ajudar porque não pode ser que demore tanto.
LG Michael
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há 2 anos
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Olá Michael,
Peço desculpas pela resposta tardia, vou ajudá-lo com a reclamação a partir de agora.
Gostaria de pedir aos representantes do cassino Wild Pharao para participar da discussão para ajudar a resolver o problema com a retirada atrasada.
Wild Pharao Casino, você poderia explicar por que a transação está atrasada? Seu provedor de pagamento pode fornecer prova de que a transação foi enviada ao banco de Michael?
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há 2 anos
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Olá, então agora faz quase 4 semanas que estou esperando meu dinheiro. É só bochecha.
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há 2 anos
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Isso é tudo o que você ouvirá no suporte ao vivo do Wild Pharaoh
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há 2 anos
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Gostaríamos de pedir ao Wild Pharaoh Casino para responder a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o cassino não responder no prazo definido, fecharemos a reclamação como 'não resolvida'.
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há 2 anos
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É uma pena que já se passaram 4 semanas e ainda não recebi meu dinheiro.
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há 2 anos
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Esta resposta foi removida pelo Guru Admin
Editado por um administrador do Casino Guru
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há 2 anos
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Infelizmente, cada vez mais o tempo está passando e até agora nada mudou. Várias tentativas de entrar em contato com o cassino por e-mail falharam porque ninguém respondeu aos e-mails.
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há 2 anos
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Querido Michael,
Peço desculpas, mas como não recebemos nenhuma resposta do cassino sobre o problema, não podemos continuar resolvendo esta reclamação e somos forçados a encerrá-la como 'não resolvida'.
Lamento não poder ajudar mais, mas pelo menos fechar esta reclamação como não resolvida influenciará negativamente a classificação do cassino e outros jogadores podem ler sobre sua experiência em nossa análise.
Espero que você não se depare com um problema como esse novamente.
O cassino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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