Wild Pharao Casino - A retirada do jogador está atrasada.

Fiz uma retirada há 1 mês, ainda não recebi o pagamento. Minha conta foi verificada há 3 semanas e a solicitação de retirada foi marcada como processada em 06.03.2022. No e-mail de retirada disse que pode levar de 2 a 3 dias.

Olá jopee7,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o xxx Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.

Você poderia informar se é sua primeira solicitação de retirada do cassino? Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?

Aguardo sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

Olá Nick,

Sim, este foi o meu primeiro pedido de retirada.

Eu usei bônus para coletar vitórias. Entrei em contato com eles por e-mail há 6 dias e ainda estou aguardando resposta. Também entrei em contato com eles há 2 dias através do chat ao vivo e perguntei quanto tempo a retirada ainda leva e tudo o que eles dizem é "Nós no chat ao vivo não podemos ajudá-lo com retiradas"

Observe que recomendamos esperar pelo menos 14 dias para que sua verificação/retirada seja processada, especialmente se for sua primeira solicitação.

Se não houver nenhuma atualização em relação ao seu caso até o final da próxima semana, definitivamente tentaremos intervir.

Já se passaram 24 dias desde que minha solicitação de retirada foi marcada como processada, ainda não recebi nenhum pagamento

Caro jopee7,

Infelizmente, chegamos a um ponto em que não podemos avançar com essa reclamação. Geralmente, agora tentamos entrar em contato com o cassino e pedir sua explicação, no entanto, este tem mais de 15 casos encerrados como "Política de não reação", o que mostra claramente que o cassino não está interessado em cooperar conosco.

Infelizmente, somos forçados a encerrar sua reclamação como "não resolvida". Isso afetará a classificação geral do cassino. Entendo que esta não é uma solução satisfatória para o seu problema, no entanto, a diminuição na classificação causada por reclamações não resolvidas pode mudar a abordagem do cassino.

Lamentavelmente, não temos outra escolha, pois parece ser uma prática comum do Wild Pharao Casino nos ignorar completamente em nossas tentativas de mediar qualquer tipo de problema. Por favor, verifique todas as nossas tentativas fracassadas de negociar.

Enviamos vários e-mails e tentamos nos comunicar com representantes de bate-papo ao vivo, bem como com membros da equipe de afiliados. Infelizmente, todos os esforços para resolver qualquer tipo de problema morreram à medida que as reclamações cresciam em número. Recomendamos estritamente ficar longe do Wild Pharao Casino. Eu gostaria de poder ajudar mais.

O cassino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.