Wild Pharao Casino - A retirada do jogador está atrasada.

Oi

eu pedi WD 100 euro 16 de junho no sistema WP é processado no entanto eu não rcv nada ainda.

16-06-2022 13:51:14 retirar 100,00 EUR Processado

Foi-me dito que uma vez processado o dinheiro não estava mais com eles, se este for o caso, gostaria de ver o recibo que posso verificar com o banco.

obrigado pela ajuda

Rgds gunther

Olá guntherl,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Wild Pharao Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.

Você poderia informar se sua conta já foi verificada e sim, desde quando exatamente? Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?

Observe que recomendamos esperar pelo menos 14 dias para que sua verificação/retirada seja processada, especialmente se for sua primeira solicitação.

Aguardo sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

Caro Guntherl,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não responda à sua reclamação no prazo determinado ou não precise de mais assistência, nós a rejeitaremos.

Caros ,

Eu posso entender que há um atraso de 2 semanas, mas agora estamos mais 1 mês e ainda não está na minha conta.

Dizem que foi processado, gostaria de saber para onde?

Do jeito que eu vejo agora, acho que nunca mais verei esses 100, pois me disseram que o dinheiro não estava mais com eles (sem que o status foi processado)

Eu gostaria de ver essa transação para o banco do lado deles para verificar.

Já enviei vários e-mails para suporte e pagamentos, mas é uma história paralela, pois eles nunca respondem.

Se eles não puderem vir com uma resposta sólida sobre o que deu errado, tirarei minhas conclusões

minha conta é realmente verificada desde abril, e eu já tive um saque que foi processado e enviado no mesmo dia para minha conta, então não há nada de errado desse ponto de vista.

Cumprimentos,

Fénix

Caro Guntherl,

Infelizmente, chegamos a um ponto em que não podemos avançar com essa reclamação. Geralmente, agora tentamos entrar em contato com o cassino e pedir sua explicação, no entanto, este tem mais de 15 casos encerrados como "Política de não reação", o que mostra claramente que o cassino não está interessado em cooperar conosco.

Infelizmente, somos forçados a encerrar sua reclamação como "não resolvida". Isso afetará a classificação geral do cassino. Entendo que esta não é uma solução satisfatória para o seu problema, no entanto, a diminuição na classificação causada por reclamações não resolvidas pode mudar a abordagem do cassino.

Lamentavelmente, não temos outra escolha, pois parece ser uma prática comum do Wild Pharao Casino nos ignorar completamente em nossas tentativas de mediar qualquer tipo de problema. Por favor, verifique todas as nossas tentativas fracassadas de negociar.

Enviamos vários e-mails e tentamos nos comunicar com representantes de bate-papo ao vivo, bem como com membros da equipe de afiliados. Infelizmente, todos os esforços para resolver qualquer tipo de problema morreram à medida que as reclamações cresciam em número. Recomendamos estritamente ficar longe do Wild Pharao Casino. Eu gostaria de poder ajudar mais.

O cassino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.