Wild Pharao Casino - A retirada do jogador está atrasada.

Olá, fiz uma retirada em duas etapas no dia 12/07/2022. Primeiro 1000€, depois 400€ - ambos são sinalizados como "processados via banco". O dinheiro ainda não está na minha conta bancária. Dois emails e vários chats com o suporte não fizeram diferença.

Não é a minha primeira retirada: Algumas semanas antes eu também fiz uma retirada e o dinheiro foi transferido cerca de duas semanas depois (900€ em vez dos 1000€ solicitados). Eu estava bem com isso.

Minha conta está totalmente verificada.

Nos dias 26/07 e 28/07 fiz três saques adicionais (1000€, 500€, 500€) - o status ainda está pendente.

Estou preocupado que o dinheiro não será transferido.

Seria ótimo se você pudesse ajudar a resolver esse problema.

Atenciosamente

Olá Zhiou,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Wild Pharao Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.

Você poderia informar se sua conta já foi verificada e sim, desde quando exatamente? Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?

Aguardo sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

Oi Nick,

Obrigado por seu apoio.

Vamos às suas dúvidas:

1. A conta é totalmente verificada? --> Sim é. Eles me informaram por e-mail em 30.04.2022.
2. Os ganhos foram acumulados com um bônus. A aposta foi completada normalmente.
3. A última vez que falei com o cassino foi em 01.08.2022. Eu escrevi um e-mail para eles sobre o status da retirada. Nenhuma resposta ainda.

A propósito: A confirmação dos saques datados de 22/07/12 veio no mesmo dia. Infelizmente, o recibo de dinheiro ainda está faltando.

Atenciosamente

Prezado Zhiou,

Infelizmente, chegamos a um ponto em que não podemos avançar com essa reclamação. Geralmente, agora tentamos entrar em contato com o cassino e pedir sua explicação, no entanto, este tem mais de 15 casos encerrados como "Política de não reação", o que mostra claramente que o cassino não está interessado em cooperar conosco.

Infelizmente, somos forçados a encerrar sua reclamação como "não resolvida". Isso afetará a classificação geral do cassino. Entendo que esta não é uma solução satisfatória para o seu problema, no entanto, a diminuição na classificação causada por reclamações não resolvidas pode mudar a abordagem do cassino.

Lamentavelmente, não temos outra escolha, pois parece ser uma prática comum do Wild Pharao Casino nos ignorar completamente em nossas tentativas de mediar qualquer tipo de problema. Por favor, verifique todas as nossas tentativas fracassadas de negociar.

Enviamos vários e-mails e tentamos nos comunicar com representantes de bate-papo ao vivo, bem como com membros da equipe de afiliados. Infelizmente, todos os esforços para resolver qualquer tipo de problema morreram à medida que as reclamações cresciam em número. Recomendamos estritamente ficar longe do Wild Pharao Casino. Eu gostaria de poder ajudar mais.

O cassino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.