CasaReclamaçõesWild Pharao Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Wild Pharao Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Traduzido automaticamente:

Pontos negros: 80

Montante: 250 €

Wild Pharao Casino
Índice de Segurança:Muito baixo
Submetido: 23/04/2022 | Não resolvido : 22/09/2023
Não resolvido O nosso veredicto

Pagamento atrasado, estado desconhecido

NÃO RESOLVIDO

Resumo do caso

há um ano
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O jogador da Alemanha solicitou uma retirada há quase um mês. Está pendente desde então. Casino não forneceu uma explicação.

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Público
Público
há 2 anos
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Dia bom,

Não estou recebendo meu pagamento em www.wildpharao.com.

São 250€ e é o meu primeiro pagamento. Minha verificação de identidade foi totalmente concluída e aprovada.

O pagamento é o mesmo desde 31 de março de 2022 sem que nada aconteça. O suporte também não ajuda.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
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Prezado Motorsaegen,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua retirada atrasada. Você poderia confirmar se sua conta foi verificada com sucesso no passado? A retirada ainda está pendente em sua conta ou já foi processada, mas nunca chegou até você?

É bastante comum que as retiradas demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas, mas quase um mês é realmente muito tempo.

No entanto, espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

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Público
Público
há 2 anos
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Olá Motorsaegen,


Obrigado por nos informar sobre o seu problema. Sentimos muito pelo atraso neste saque. Temos estado ocupados a trabalhar para melhorar o nosso sistema de Cashout.


Vou escalar este problema e voltar para você o mais rápido possível.


Atenciosamente,


Equipe de suporte do WildPharao

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
Tradução

Olá Petronela, o pagamento ainda não foi processado.

Minha conta foi verificada

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
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Muito obrigado, Motorsaegen, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Viliam ( viliam.v@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero ver seu problema resolvido a sua satisfação em um futuro próximo.

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Público
Público
há 2 anos
Tradução

Olá Motorsaegen,

Analisei sua reclamação e farei o possível para ajudá-lo. Eu gostaria de convidar o Wild Pharao Casino para esta conversa. Casino, você pode especificar qual é o problema com a retirada do jogador?

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
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Gostaríamos de pedir ao Wild Pharao Casino para responder a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o cassino não responder no prazo definido, fecharemos a reclamação como 'não resolvida'.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
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Peço desculpas, mas como não recebemos nenhuma explicação do cassino sobre o problema, não podemos continuar resolvendo esta reclamação e somos forçados a encerrá-la como 'não resolvida'. Você pode entrar em contato com a licença de jogo de Curaçao. Se precisar da minha ajuda para entrar em contato com eles, basta me enviar um e-mail aqui: viliam.v@casino.guru

Lamento não poder ajudar mais, mas pelo menos encerrar esta reclamação como não resolvida influenciará negativamente a classificação do Casino e outros jogadores podem ler sobre sua experiência em nossa análise.

Espero que você não se depare com um problema como esse novamente.

O Casino pode pedir para reabrir esta reclamação a qualquer momento.

Traduzido automaticamente:
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