O jogador da Alemanha solicitou uma retirada há quase um mês. Está pendente desde então. Casino não forneceu uma explicação.
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Wild Pharao Casino - A retirada do jogador foi adiada.
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Pontos negros: 100
Montante: 250 €
Wild Pharao Casino
Índice de Segurança:Muito baixoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança muito baixo têm geralmente muitas reclamações relevantes de jogadores ou outros problemas relevantes. Em geral, não recomendamos jogar em casinos com um Índice de Segurança muito baixo.
Não resolvido
O nosso veredicto
Pagamento atrasado, estado desconhecido
NÃO RESOLVIDO
Resumo do caso
há um ano
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Público
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há 2 anos
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Dia bom,
Não estou recebendo meu pagamento em www.wildpharao.com.
São 250€ e é o meu primeiro pagamento. Minha verificação de identidade foi totalmente concluída e aprovada.
O pagamento é o mesmo desde 31 de março de 2022 sem que nada aconteça. O suporte também não ajuda.
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Público
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há 2 anos
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Prezado Motorsaegen,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua retirada atrasada. Você poderia confirmar se sua conta foi verificada com sucesso no passado? A retirada ainda está pendente em sua conta ou já foi processada, mas nunca chegou até você?
É bastante comum que as retiradas demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas, mas quase um mês é realmente muito tempo.
No entanto, espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
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Público
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há 2 anos
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Olá Motorsaegen,
Obrigado por nos informar sobre o seu problema. Sentimos muito pelo atraso neste saque. Temos estado ocupados a trabalhar para melhorar o nosso sistema de Cashout.
Vou escalar este problema e voltar para você o mais rápido possível.
Atenciosamente,
Equipe de suporte do WildPharao
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Público
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há 2 anos
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Olá Petronela, o pagamento ainda não foi processado.
Minha conta foi verificada
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Público
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há 2 anos
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Muito obrigado, Motorsaegen, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Viliam ( viliam.v@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero ver seu problema resolvido a sua satisfação em um futuro próximo.
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Público
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há 2 anos
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Olá Motorsaegen,
Analisei sua reclamação e farei o possível para ajudá-lo. Eu gostaria de convidar o Wild Pharao Casino para esta conversa. Casino, você pode especificar qual é o problema com a retirada do jogador?
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Público
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há 2 anos
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Gostaríamos de pedir ao Wild Pharao Casino para responder a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o cassino não responder no prazo definido, fecharemos a reclamação como 'não resolvida'.
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Público
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há 2 anos
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Peço desculpas, mas como não recebemos nenhuma explicação do cassino sobre o problema, não podemos continuar resolvendo esta reclamação e somos forçados a encerrá-la como 'não resolvida'. Você pode entrar em contato com a licença de jogo de Curaçao. Se precisar da minha ajuda para entrar em contato com eles, basta me enviar um e-mail aqui: viliam.v@casino.guru
Lamento não poder ajudar mais, mas pelo menos encerrar esta reclamação como não resolvida influenciará negativamente a classificação do Casino e outros jogadores podem ler sobre sua experiência em nossa análise.
Espero que você não se depare com um problema como esse novamente.
O Casino pode pedir para reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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