O jogador tinha um saldo de € 3500 em sua conta. Ele experimentou algum comportamento estranho do jogo que jogou e depois foi desconectado de sua conta. Depois de fazer o login novamente, seu dinheiro acabou e, portanto, a falha técnica pode ser o motivo da perda do dinheiro. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Caro responsável, comunicou que eu mesmo enviei o imail para o gerente analjsa, infelizmente, em 4 de setembro de 2019, eu tinha na minha conta de jogos uma quantia de 3.500 euros em ganhos ganhos nos dias antes da mesma tarde de 4 de setembro. Decido voltar ao jogo, mas tudo de repente quando eu conectei o sistema e liguei a máquina que eu estava jogando girava continuamente sem parar mais tarde ocorreu uma desconexão do cassino, mas o mais sério era que meu dinheiro na conta de jogo se foi. Tive meu PC verificado por um técnico e está tudo bem, eles me disseram que o problema foi derivado do cassino Unique, passei meses de imensa falta de confiança em você, tentei pedir uma indenização no valor de 3.500, mas não o fiz ' Não receba dinheiro de seus operadores, preciso de que o que eu disse seja pura verdade, ao mesmo tempo em que gosto muito dessa bagunça. Espero que você queira me compensar por essa grande perda. Atenciosamente, continuo disponível no número de telefone a seguir. **********.
Dear Tomaselli,
Obrigado por enviar a sua reclamação através do nosso site. Lamentamos saber sua experiência negativa. Você ainda está em contato com o gerente do cassino? Você seria gentil e nos enviaria uma captura de tela da sua conversa ou nos encaminharia o e-mail do suporte do Unique Casino, por favor?
É possível ver seu histórico de jogos? A captura de tela pode ser útil. Se você não tiver essa opção, tente solicitar ao suporte do Unique Casino que a envie a você. É uma grande quantidade de dinheiro e não deve desaparecer sem deixar rasto, e isso pode ser útil para localizá-los.
Cumprimentos,
Cristina
Dear Tomaselli,
Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo especificado, rejeitaremos sua reclamação.
Cumprimentos,
Cristina
Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com outras investigações ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
