O jogador de Porto Rico relatou um problema com o casino online relativo à verificação da conta e acesso restrito. Solicitamos detalhes e evidências adicionais para investigar o problema. O jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, a reclamação foi rejeitada por falta de resposta.
Já depositei muitas vezes neste cassino e meus colegas de quarto usam este dispositivo para jogar com contas diferentes em seus nomes. Em cada conta, depositamos mais de 100$ assim que um de nós fez um saque de q rodada grátis após o depósito, sem necessidade de verificação. No meu último depósito de 25$ ganhei um bônus de partida e tentei sacar e eles negaram exigindo verificação. Enviei minha identidade e o que eles pediram e eles restringiram meu acesso sem resposta, quero meu dinheiro, o que diabos é que jogamos com o mesmo telefone que depositamos dinheiro real, eles estão roubando nosso dinheiro e violando nossos direitos.
Prezado alyshamr0917,
Muito obrigado por enviar sua reclamação.
Lamento saber dos problemas que você está enfrentando com o cassino online. Para entender melhor sua situação e ajudá-lo de forma mais eficaz, você poderia fornecer os seguintes detalhes:
Sinta-se à vontade para encaminhar quaisquer comunicações relevantes para petronela.k@casino.guru . Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível.
Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
Lamentamos informar que devemos rejeitar este caso específico devido à falta de resposta do jogador em relação às nossas mensagens e perguntas. Como resultado, não podemos prosseguir com qualquer investigação adicional ou fornecer possíveis soluções para resolver o problema em questão. No entanto, queremos enfatizar que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida fazê-lo. Permanecemos abertos e dispostos a ajudar na resolução do problema caso o jogador opte por retomar a comunicação.
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
