O jogador do Texas alega jogo injusto, alegando que a percentagem de vitórias dos jogos é significativamente inferior à declarada pelo casino. Apesar de ter apresentado duas reclamações e solicitado o reembolso, o jogador não obteve resposta substancial, apenas lhe foi oferecido um chip grátis.
Depositei nos últimos 90 dias cerca de 15k. Mencionei que estava observando as porcentagens e registrando meus jogos porque houve um tempo em que eles não me deixaram ganhar e até admitiram que as vitórias foram de 7% em vez dos 91-92% de vitórias que afirmam ter em seus jogos. Só em fevereiro foi cerca de 10k e ganhei uma vez. 600 dólares. Eu disse a eles que sabia com certeza que eles mudaram as configurações e lhes deram vídeos e tudo mais. Quero um reembolso, mesmo que não seja tudo. Ainda quero meu dinheiro de volta porque não é um jogo justo. Até reclamei 2 vezes nos termos deles e não tive resposta. É tão óbvio e é roubo e quero meu dinheiro de volta. Eu perguntei várias vezes e eles me deram um chip grátis. Não. Não quero meu dinheiro de volta porque os percentuais são tão baixos que nem me enviam seus números para comparar.
Prezado wali7,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Quero informar que não podemos defender um caso apenas com base no que você está descrevendo. Às vezes você pode ter sorte e às vezes não; é assim que funcionam os cassinos e os jogos de cassino. Eu recomendaria a leitura de nosso artigo sobre taxa de pagamento (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Se você tiver mais informações que possam ajudar em nosso caso, encaminhe-as para mim. Infelizmente, neste momento, se não tivermos quaisquer provas que provem que algo injusto está a acontecer, não há nada que possamos fazer. Não hesite em entrar em contato comigo se houver mais alguma coisa que eu possa fazer por você em relação à sua reclamação.
Atenciosamente,
usuario
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é por isso que mencionei a porcentagem de vitórias. Eles nem enviaram minhas jogadas para comparar, mas o jogo não estava nem perto do percentil 90, muito menos de 92-97%.
Caro breezymeezy84,
O RTP é contado globalmente para cada jogador. Alguns podem ter sorte e outros não, e mesmo que você ganhe apenas 50% de todos os jogos, isso ainda não significa que o RPT seja de 50%, pois é baseado puramente na sorte. Sem quaisquer registros do jogo com mais evidências, não podemos investigar mais o caso.
Há mais alguma coisa em que possamos ajudá-lo?
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
