O jogador alemão fez um depósito de 70€ por transferência bancária, que foi rapidamente debitado da sua conta bancária. No entanto, o depósito não foi creditado por parte do casino, apesar da confirmação da transferência do seu banco. O jogador forneceu toda a documentação necessária.
Depositei 70€ por transferência bancária. Tal como acontece com todas as transações anteriores, o dinheiro foi imediatamente debitado da minha conta bancária. No entanto, nada apareceu por parte do casino. Em outras palavras, nenhum depósito foi creditado. Acabei de falar com meu banco e eles confirmaram que a transferência foi realizada imediatamente.
O cassino continua me afastando, me dizendo para esperar. Eu não tenho ideia do que está acontecendo.
Enviei toda a documentação necessária, incluindo uma captura de tela do extrato bancário.
Por favor me ajude.
Prezado Messo1005,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Por favor, poderia esclarecer se foi o seu primeiro depósito neste casino? Você entrou em contato com o suporte ao cliente do cassino sobre esse problema?
Quando você se comunicou com o banco, qual foi a sugestão deles?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Verônica
Olá,
Não, já fiz vários depósitos nesta conta bancária e sempre funcionou até agora.
Escrevi para o atendimento ao cliente, mas dizem que foi verificado desde ontem.
O dinheiro foi retirado da minha conta
Meu banco diz que eles transferiram e o dinheiro foi recebido lá
Ainda nada desde segunda-feira, hoje, 48 horas atrás Banco diz que foi postado
Você tem alguma comunicação com o banco sobre o status do seu depósito? Se você fizer isso, por favor, encaminhe para mim. Meu endereço de email é veronika.l@casino.guru .
Normalmente, depois de um jogador contactar o seu fornecedor de pagamento, recomendamos esperar um mês para que o banco conclua a sua investigação. Em casos de perda de depósitos, o cassino geralmente fica de mãos atadas.
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