O jogador da Alemanha depositou dinheiro na conta do cassino, mas os fundos parecem ter sido perdidos. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Depositei no Giropay, sai na hora, mas não liberam! 04 de fevereiro de 2023 às 4h13
depósito
giropay
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Prezado martinapuhl,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Gostaria de avisá-lo que, se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do casino, a única coisa que pode fazer é contactar o seu fornecedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se de que é um processo demorado que leva aproximadamente um mês. Nesses casos, o cassino fica de mãos atadas. Enquanto isso, eu recomendaria fortemente não depositar mais fundos até que o problema seja resolvido.
Se o dinheiro for perdido durante a transação, levará algum tempo até que seja creditado em sua conta do cassino.
Você poderia informar se foi seu primeiro depósito neste cassino? Por favor, encaminhe o seu recibo de pagamento para petronela.k@casino.guru .
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
HORA TIPO NÚMERO MÉTODO STATUS SUM04. Fevereiro de 2023, 04:13
depósito giropay
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EUR é o que diz no casino. Tenho o prazer de lhe enviar o extrato da conta
Não foi perdido, só não liberam, só isso, e não vou depositar lá de novo se não ativarem meu dinheiro, no chat um diz 6 horas, depois o outro 24 horas, então 48 horas de novo!! !
Você poderia encaminhar seu recibo de pagamento junto com uma captura de tela do seu histórico de caixa do cassino para petronela.k@casino.guru ? Agradeço antecipadamente.
Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.