O jogador da Alemanha está enfrentando dificuldades para sacar seus ganhos devido à verificação em andamento. Rejeitamos esta reclamação porque os fundos foram reduzidos antes que pudéssemos intervir.
Killy Billy recusa o pagamento. Em fevereiro tive o mesmo problema e com a ajuda do Guru consegui o pagamento após várias verificações. Sim e agora estou com um problema completamente diferente porque querem comprovante de pagamento do banco de setembro do ano passado e nem sei dizer se joguei no Killy Billy em setembro, e também não sabia que tinha que fazer verifique-se com cada pagamento. o fim da história eu joguei fora o dinheiro e não vou jogar no Ki-Bi. jogar.
Prezado premium1956,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Por favor, entenda que o KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado ao legítimo proprietário. Como não podem se dar ao luxo de poder ver fisicamente todos os jogadores e verificar suas identidades e documentos, esta é a única maneira pela qual os estabelecimentos de jogo podem realizar os procedimentos de verificação. Nenhum dos cassinos sérios e licenciados leva o KYC de ânimo leve e pode levar alguns dias úteis para concluir esse processo completo.
Eu entendi corretamente que verificar o método de pagamento parecia ser o único obstáculo entre você e seus ganhos? É verdade que você já jogou e perdeu todos os seus ganhos?
Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Petronela
Sempre fiz o possível para enviar os documentos solicitados, mas se agora for necessário o comprovante de pagamento de setembro de 2022, não tenho como encontrá-lo. Recentemente, fui verificado pelo extra da cidade (cartório de registro de moradores), consegui uma prova e agora essa exigência é demais para mim. Não vou mais jogar no Killy Billy e espero estar aqui para os outros que estão lendo isso como um aviso do que está por vir.
Infelizmente, como você jogou seus ganhos, não há muito que possamos fazer por você. Por favor, entenda, o jogador é o único responsável por sua conta, saldo ativo e todas as apostas realizadas. Para referências futuras, entre em contato conosco assim que o problema evoluir para que possamos intervir antes que seja tarde demais.
Informe-me se houver alguma informação adicional que eu tenha esquecido, mas receio que serei forçado a rejeitar sua reclamação como injustificada. Eu gostaria de poder ajudar mais. Agradecemos antecipadamente a sua resposta e compreensão.
Gostaria de enfatizar mais uma vez que os documentos são solicitados repetidamente para pagamentos que você simplesmente não tem disponível. O cassino não aceita isso e você também não recebe o pagamento, então gostaria de visitar todos os cassinos online e jogar antes para informar quais documentos são necessários para verificação para que não passe por tal procedimento.
Eu gostaria de poder ajudar mais. Lamento não podermos ajudá-lo a resolver este caso, mas não hesite em nos contatar se tiver algum problema com qualquer outro cassino no futuro. Pelas razões acima expostas, rejeito agora esta reclamação. Obrigado pela sua compreensão.