O jogador da Finlândia tentou resgatar o bônus anunciado sem sucesso. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
O bônus anunciado de 151% é, na verdade, um bônus de 100%.
Ambos os 200 FS Book of the Dead que você anuncia custam, na verdade, 20 FS por dia de starburst de jogo, que também não é autoativado e pode ser avançado através do chat.
Querida Laura,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Verifiquei o nosso site e as ofertas promocionais apresentadas diretamente no site do casino. Você poderia informar qual bônus você tentou resgatar?
A) Bônus Casino.Guru exclusivo
B) Bônus de primeiro depósito regular
Você ativou o bônus através do nosso site?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Petronela
Querida Laura,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.