O King Billy Casino continua me incomodando na validação do SOW/SOF. Sou autônomo, então não tenho recibos de pagamento. Forneci extratos bancários, faturas e eles continuam rejeitando minha documentação com base em novos motivos.
Minha identidade foi confirmada, os extratos bancários são válidos, mas como meus clientes às vezes pagarão valores parciais de uma fatura, eles não serão capazes de verificar essas informações por conta própria. Enviei documentação inclusive destacando os pagamentos parciais, e embora reconheçam que alguns deles aparecem, parecem querer uma validação baseada no fato de cada fatura ter que ser nomeada nos extratos e no valor exato, o que naturalmente não é possível com base na natureza de como meus clientes pagam.
Forneci tudo o que foi solicitado e muito mais, e fui além do que deveria ser necessário para que isso fosse verificado.
Parece-me que eles estão fazendo tudo o que podem para evitar o pagamento de 900 euros, embora eu tenha depositado um total de mais de 1.400 euros desde que abri minha conta.
Eles também escreveram que eu tinha 30 dias para fornecer informações KYC, mas eles querem isso antes de processar a retirada.
King Billy Casino keeps giving me the run around in the validation of SOW/SOF. I am self employed so don't have pay stubs. I have provided bank statements, invoices and they keep rejecting my documentation based on new different reasons.
My identity has been confirmed, bank statements are valid, but since my customers sometime will pay partial amounts to an invoice, they are not capable of verifying this information on their own. I have sent documentation even highlighting the partial payments, and even though they acknowledge that some of them show up, they seem to want a validation based on every invoice having to be named in the statements and on the exact amount, which is naturally not possible based on the nature of how my customers pay.
I have provided everything asked for, and more, and I've gone above and beyond what should be required to get this verified.
It seems to me they are doing whatever they can to avoid paying out the 900 Euro, even though I deposited a total of 1400+ euro since opening my account.
They also wrote that I had 30 days to provided KYC information, but they want this before processing the withdrawal.
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